サインや印鑑は必要なの？ ご存知の方も多いとは思いますが、以前は荷物を受け取るために「サイン」または「印鑑」が必須でした。 しかし現在では、どちらも省略させていただくケースが増えています。 それはなぜかと言うと、コロナの […]

ほんの数分のすれ違い 過去に実際にいたお客様のお話です。 どうやら午前中に荷物が届いたようですが、子供を送りに行っていたのであいにく受け取れませんでした。 野菜や果物などがたくさん入っているので、できれば今日中にその荷物 […]

オートロック無断突破は犯罪です！ 当サイトでも何度か取り上げておりますが、今や「置き配」は多くの人に利用されるサービスとなりました。 ひと昔前まではお客様の荷物を玄関前に置いてくるなんて、我々ドライバーには到底考えられな […]

また不在票が入ってる… 皆さんは「ご不在連絡票」という言葉を聞いたことはありますか？ ご不在連絡票とは「受取人が不在のため荷物の引き渡しを行えない場合に、受取人に対して荷物の引き渡しに必要な情報をすべて記載した書面」です […]

ワレモノシールを貼ってください 荷物の集荷に行くとお客様から「ワレモノが入っているのでシールを貼っておいて下さい」なんて言われます。 そんな時はもちろん、荷物を発送する前に「ワレモノシール」を貼ります。 ただ我々ドライバ […]

信頼関係を築きたい 最近は「メルカリ」や「ヤフオク」の影響もあり、お客様が自分で荷物を発送する機会が本当に増えました。 というのもコンビニや宅配ロッカーでは２４時間３６５日、荷物の発送ができるようになったからですね。 こ […]

雨の日の配達事情！ 今や宅配便は「我々の生活を支えるライフラインのひとつである」と言ってもけして過言ではないでしょう。 いかなる天変地異が起きようとも、荷物が届かない日はほぼありません。 毎日毎日この日本のどこかで、誰か […]

タメになるクレームとは？ 宅配業は「サービス業」です。 サービス業とは簡単に言うと、お客様に対して「モノ」ではなく「サービス」を提供する業種のことです。 具体的に言うと、その「サービス」による効用や効果、または満足感や感 […]

宅配業者と委託業者の関係性 宅配便を利用したことがある人はご存知かと思いますが、最近はいろいろな業者が宅配業界に参入しています。 たとえばここでひとつ「Amazon」の荷物を例にとってみてみましょう。 「Amazon」で […]

宅配業界は人材不足？ 今や宅配サービスは、我々の生活に必要不可欠なサービスとなりました。 ここ数年の荷物増加率をみても、今後ますます伸びていく分野でしょう。 とはいえもちろん、宅配ドライバーの数が急に増えることはありませ […]