【らくらくメルカリ便】サイズ間違いはどうなるの？もちろん不正行為は許しません！
信頼関係を築きたい
最近はメルカリやヤフオクの影響もあり、お客様が自分で荷物を発送する機会が本当に増えました。
というのもコンビニや宅配ロッカーでは２４時間３６５日、荷物の発送ができるようになったからですね。
これは本当にありがたいことです。
この件に関しては別の記事でも説明させていただいているので、よろしければソチラもご覧ください。
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とはいえもちろん何事にも「メリット」と「デメリット」はあります。
持ち込みのメリットは「お客様が荷物を持ち込んでくれるので集荷に行かなくても良い」という点です。
ではデメリットは何かというと、お客様の申告したサイズと実際のサイズが違うサイズ間違いです。
実はコンビニや宅配ロッカーにおける発送は、基本的にお客様との信頼関係の上で成り立っています。
もちろん世の中のほとんどの人は良い人もしくは普通の人であるというのは疑う余地もありません。
でも中にはやっぱり「悪いことを考える人」もたくさんいるわけです。
もちろん悪意を持って「悪事」を働く人もいれば、気づかない内に悪事を働いてしまう人もいるでしょう。
とは言え今の時代「それは知らなかったから…」ではすみません。
結論から申し上げると、本人の意思には関係なく、サイズ間違いの荷物は正しいサイズに訂正されます。
サイズによっては送料が倍以上になることも少なくはありません。
今回は「宅配業者との信頼関係をぶち壊すお客様」をご紹介します。
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もしかしてワザとやってる？
コンビニなどで発送をしたことがある人ならご存知かと思いますが、サイズを選択するのは自分です。
聞かれることなんてありません。
コンビニの店員さんはあくまでも、お客様の持参したバーコードを読み取り荷物をお預かりするだけです。
よほど何か問題でもない限り、あーだこーだ言われることはないでしょう（フリマ系の荷物のハナシ）
だから極端な話、３辺（タテヨコ高さ）の合計が１６０センチを超えるような大型の荷物さえも、一番小さなポスト投函用の荷物と”偽って”預けることができてしまうわけです。
さすがにそこまで大胆な「サイズ詐称」はそうそうありませんが、極端に言えばこれは「詐欺」同然です。
なぜならその荷物のサイズによって、送料が変わるからです。
仮に先ほどの間違い（160サイズをポスト投函の荷物で申告）は、送料が1000円以上変わります。
もしこのまま荷物が発送されたら、お客様は現金1000円を手に入れるのと同じことなのです。(あくまでも大げさに言った場合の例え話です)
とはいえもちろん、コンビニの店員さんを責めることなどできません。
もしその荷物がフリマではなく宅急便であれば、店員さんは必ずヒアリングを実施してくれています。
さらに宅急便であれば店員さん自身がサイズを測るので、そもそもサイズ詐称が発生したりしません。
ただフリマの荷物に関しては、店員さんはお客様の登録した情報をバーコードで読み取るだけです。
なぜなら先ほどから述べているように、基本的に荷受けは「信頼」関係の上で成り立っているからです。
だからこそ、我々が荷物を引取りに行った時にサイズ詐称を発見すると、なんとも悲しくて非常に切ない気持ちになってしまうのです。
さらにタチが悪いのが、サイズ詐称を理解した上で「あわよくば」を狙いそれを繰り返すお客様です。
あまりにもサイズ詐称がヒドイ場合は連絡させていただきますが、にも関わらずその後も平気で「サイズ詐称」を繰り返す人がいます。
もしかしたら匿名配送だからバレてないとでも思ってますか？
安心してください。
全部バレてますから。
ちなみに宅配ロッカーも同じです。
コチラでの発送は無人なので、余計にタチが悪いかもしれません。
もちろん中にはボタンの押し間違いや、やり方がわからくて純粋に間違えてる人もいることでしょう。
だからといって、間違いが許されるというわけではありません。
荷物の発送前には必ず、サイズの確認をするようにしてください。
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不正は見逃しません！
ではそういうサイズ詐称が発覚した場合、我々はどのような対応をするのかという話もしておきましょう。
コンビニや宅配ロッカーで預けられた荷物はもちろん、そのまま全国各地に運ばれるわけではありません。
いったん我々宅配ドライバーが荷物をすべて営業所に持ちかえり、そこであらためて発送作業をします。
正直なところ、ほんの数センチぐらいの誤差なら「まあいっか」で見て見ぬふりをすることもあります。
ただ明らかにおかしなサイズ詐称は、さすがに見逃せません。
よくなんでもかんでもポスト投函サイズで申請してくるお客様がいますが、よく考えてみてください。
その荷物、ポストに入りますか？
もちろん少しでも送料を安くすませたいという気持ちはわかります。
ついつい反射的に一番安い輸送方法を選択してしまうのもわかります。
ただそのような「希望」や「願望」は、どうがんばっても通りません。
我々はサイズ詐称を発見した時点で、きっちりと再計測をし直して正規サイズで再登録をします。
ちなみにこの再計測時はたとえ「１ｍｍ」でもオーバーしていればけして見逃すことはありません。
だって、我々も人間ですからね。
ちなみに荷物を再登録した場合、最初の伝票番号は無効となります。
全く新しい番号で登録されます。
そうなると、お客様はネットで「荷物の追跡」ができなくなります。
なにかトラブルが起きた時にはもちろん、遅延の原因にもなりえます。
また、基本的に我々の方から「サイズ間違いのため再登録しました」などの連絡をすることはありません。
困るのは荷物を出したお客様です。
だからどうか、あきらかに虚偽のサイズ申告だけはお控えください。
結局は正規の送料を請求されます。
もちろん場合によってはかなり高額な運賃になることもあります。
あきらかなサイズ詐称をゴリ押しするのはやめておきましょう。
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まとめ
というわけでまとめです。
ちなみにポスト投函の荷物の送料は、全国一律約２００円です。
そして一番小さい宅配便の送料は、近い距離でも７００円です。
これだけでも５００円の誤差。
フリマサイトで商品がいくらで売れたのかは知りませんが、差額５００円はけして安くはないはずです。
ちゃんと計測して正しい方法で出せば「４００円以下」で済んだのに、安易に「ポスト投函」を選択したばっかりに「７００円請求される」パターンもけっこうみかけます。
けして発送という状況のみならず、人生のいかなる状況においても安易な選択は命取りとなります。
今の時代スマホを使ってほんの少し調べるだけで、答えなんて簡単に手に入ることが多いです。
自分の「行動」が他者にどのような影響を及ぼすのか、この機会に調べてみてはいかがでしょうか？
最後までお読みくださり、ありがとうございました！
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