道路標識がわかりにくい 僕は仕事でクルマを運転しています。 基本的には走り慣れた道路ばかりを走るので「道路標識」を意識するようなことはそれほど多くありません。 ただエリア内のとある交差点にある「道路標識」が非常にわかりづ […]

時間指定サービスは無料 宅配便を利用したことがある方はご存知かと思いますが、荷物を送るときには「時間帯指定サービス」を無料で利用することができます。 時間帯指定サービスというのは、宅配業者の決めた時間帯の中で荷物をお届け […]

サービス業はつらいよ 宅配の仕事は運送業であると同時にサービス業でもあるわけです。 我々がお客様に提供するのは美味しい食べ物やキラキラとした宝石ではなく、形を持たないサービスです。 そのせいなのか我々のいただくクレームと […]

とある月曜日のお話 宅配便は「曜日」によって、荷物量や作業の比重が微妙に変化します。 土曜日は荷物が多かったり、休み明けは荷物が少なかったりします。 一週間の中でも特に「月曜日」は、配達の荷物が少ない曜日です。 日本では […]

宅配繁忙期に突入 突然ですが皆さん「繁忙期」という言葉を聞いたことはありますか？ 繁忙期とは「普段に比べると圧倒的に仕事量が増えて、毎日毎日ものすごく忙しい日々が続くこと」です。 一般的には年度末にあたる「３月」や新しい […]

道路交通法は守りましょう 我々宅配ドライバーは仕事で毎日のように「クルマ」を運転しています。 クルマを使う以上は必ず守らなければならないのが「交通ルール」ですね。 もし交通ルールが守れないのであれば「クルマ」に乗る資格は […]

クレーム入れる人、入れない人 世の中には大きく分けると「２通り」のタイプの人間がいるようです。 それは「クレームを入れる人」と「クレームを入れない人」ですね。 僕はこの仕事をしているせいもあってか、お店や業者さんに「クレ […]

クレームはなくならない この仕事をそれなりに長く続けていると、絶対に避けては通れないのがお客様からの「クレーム」です。 宅配業界に飛び込んでから早１０年以上が経ちますが、いまだに年に数回はクレームをいただきます。 もちろ […]

宅配業者を装った強盗事件 先日都内某所で大手宅配業者を装った「強盗事件」が発生しました。 このニュースは被害額も大きく、さらに被害女性が有名人だったこともあり広く報道されました。 すでに実行犯は逮捕されているとはいえ、し […]

時間帯指定は無料サービス 大手宅配業者は時間帯指定サービスを無料で提供しています。 お客様が受け取りで選べる時間帯はおもに以下の通りです。 ＡＭ（９時～１２時） １４時～１６時 １６時～１８時 １８時～２０時 １９時～２ […]