宅配業者の○○

サービスを提供する側とされる側

宅配サービスに限った話ではありませんが「サービスを提供する側」の時間と労力は「サービスを利用する側」のお客様には伝わらないものです。

むしろ「その労力をお客様に感じさせないことがサービスである ...

当たり屋に気をつけろ！

皆さんは「当たり屋」という言葉を聞いたことはありますか？

ほんの数年前「大手の宅配業者が日本各地で当たり屋から狙われている」なんていう都市伝説がありました。

もちろん真相はわかりませんが、 ...

引越しって大変です！

「引越し」って大変ですよね。

経験したことのある人ならご存知かと思いますが、引越しが決まった瞬間から無事に終わるその瞬間まで、なかなか気が休まることはありません。

各種手続きはもちろんのこと ...

とある月曜日のお話

宅配便は「曜日」によって、荷物量や作業の比重が微妙に変化します。

土曜日は荷物が多かったり、休み明けは荷物が少なかったりするわけです。

一週間の中でも特に「月曜日」というのは、配達の荷物が少な ...

「サービス業」はつらいよ

宅配の仕事は「運送業」であると同時に「サービス業」でもあるわけです。

我々がお客様に提供するのは美味しい食べ物やキラキラとした宝石などではなく、形を持たないサービスです。

そのせいなのか ...

時間指定サービスは「無料」

大手の宅配便を利用したことがある方はご存知かと思いますが、荷物を送るときには「時間帯指定サービス」を「無料」で利用することができます。

時間帯指定サービスというのは、宅配業者の決めた「時間帯」の中 ...

道路標識がわかりにくい

僕は仕事でクルマを運転しています。

基本的には走り慣れた道路ばかりを走るので「道路標識」を意識するようなことはそれほど多くありません。

ただエリア内のとある交差点にある「道路標識」が非常に ...

タメになるクレームとは？

宅配業は「サービス業」です。

サービス業とは簡単に言うと、お客様に対して「モノ」ではなく「サービス」を提供する業種のことです。

具体的に言うと、その「サービス」による効用や効果、または満 ...

ドライバー直通電話とは？

宅配便を利用したことのある人であれば、ドライバーに直接「再配達依頼」をしたことがあるかもしれません。

不在時にポストに投函される「不在連絡票」にはドライバーの電話番号が記載されておりますし、ネットで ...

一人暮らしは荷物の受け取りが難しい

ネットショッピングが盛んになり、宅配便の荷物は通販商品やフリマの荷物が多くを占めるようになりました。

とはいえもちろん、昔ながらの宅配便の荷物だってちゃんと存在します。

都会で ...