宅配,宅配業者の○○

SNSが「世界を変える」

これはなにも宅配業界に限った話ではありませんが、ひとつの業界に長くいれば裏も表も見えてくるものです。

いわゆる「中にいる人間」のみが知る「内部事情」というやつですね。

もちろんそういった ...

宅配,宅配業者の○○

ドライバー直通電話とは?

宅配便を利用したことのある人であれば、ドライバーに直接「再配達依頼」をしたことがあるかもしれません。

不在時にポストに投函される「不在連絡票」にはドライバーの電話番号が記載されておりますし、ネットで ...

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この世は「信頼」の上で成り立っている

最近は「メルカリ」や「ヤフオク」の影響もあり、お客様が自分で荷物を発送する機会が本当に増えました。

というのも、コンビニや宅配ロッカーでは24時間365日、荷物の発送ができるようになった ...

宅配,宅配業者の○○

サービスを提供する側とされる側

宅配サービスに限った話ではありませんが「サービスを提供する側」の時間と労力は「サービスを利用する側」のお客様には伝わらないものです。

むしろ「その労力をお客様に感じさせないことがサービスである ...

宅配,宅配業者の○○

お客様は神様ですか?

サービス業界を長らく苦しめてきた魔法の言葉「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが…

「お客様は神様ではありません!」

たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する ...

宅配,宅配業者の○○

それぞれの「家のニオイ」

我々はご依頼人から託された荷物を、受取人のご自宅までお運びします。

中には会社や宅配ロッカーなどに運ぶこともありますが、ほとんどの場合はお客様の「自宅」へのお届けです。

自宅というのは「 ...

宅配,宅配業者の○○

ゴミ屋敷は実在するの?

荷物の受け渡しは「玄関先」です。

我々がお客様の家の中までお邪魔することなんてほとんどありません。

だからお客様との接点と言えば、この「玄関先」での数秒間だけなのです。

ただ長 ...

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宅配業者を装った強盗事件が発生!

先日都内某所で大手宅配業者を装った「強盗事件」が発生しました。

このニュースは被害額も大きく、さらに被害女性が有名人だったこともあり、かなり大きく報道されました。

すでに実行犯は ...

宅配,宅配業者の○○

クレームを入れる人、入れない人

世の中には大きく分けると「2通り」のタイプの人間がいるようです。

それは「クレームを入れる人」と「クレームを入れない人」ですね。

僕はこの仕事をしているせいもあってか、お店や業者さ ...

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とある月曜日のお話

宅配便は「曜日」によって、荷物量や作業の比重が微妙に変化します。

土曜日は荷物が多かったり、休み明けは荷物が少なかったりするわけです。

一週間の中でも特に「月曜日」というのは、配達の荷物が少な ...