実家に帰らせていただきます 今回は「ひさしぶりに嫁と子供抜きで実家に帰ったら思った以上にリラックスできて最高だった」という話です。 ことの始まりは、すでに７０歳を過ぎた父親からの一本の電話でした。 いわく「実家にインター […]

新米シーズンの到来 われわれ日本人とは切っても切れない食材の一つが「お米」です。 日本人はお米を食べて成長するといっても過言ではないでしょう。 そんな我々とは切っても切れないお米ですが、実は「新米」と「古米」があるのはご […]

時間帯指定は無料サービス 大手宅配業者は時間帯指定サービスを無料で提供しています。 お客様が受け取りで選べる時間帯はおもに以下の通りです。 ＡＭ（９時～１２時） １４時～１６時 １６時～１８時 １８時～２０時 １９時～２ […]

なかなか荷物が受け取れない 家に帰ってきたらポストに「不在票」が入っていたとしましょう。 すぐに再配達依頼をしたいところですが、毎日仕事が忙しくて家に帰るのは２０時を過ぎてしまいます。 ポストに入っていた「不在票」を見て […]

ずっと家にいたのに何故？ 配達時にご不在連絡票をポストに投函するのは「お客様が不在」もしくは「荷物の受け取りをすぐにはできないと判断した場合」です。 お客様が不在というのは読んで字のごとく、その時その場所にお客様がいなか […]

遅延は永久に不滅です 今ではネットショッピングが当たり前となり、注文した翌日には荷物が届く時代となりました。 実際に荷物の配達に行くと「あら、もう来たの？早いわね」なんて言われることがよくあります。 個人的にはそこまでス […]

ゴミ屋敷は実在するの？ 荷物の受け渡しは「玄関」です。 我々がお客様の家の中までお邪魔することなんてほとんどありません。 だからお客様との接点と言えば、この玄関先での数秒間だけです。 ただ長い間この仕事を続けていると、そ […]

それぞれの家のニオイ 我々は依頼人から託された荷物を、受取人のご自宅まで運びます。 中には会社や宅配ロッカー等に運ぶこともありますが、ほとんどの場合はお客様の自宅へのお届けです。 自宅というのは家族が暮らす大切な場所であ […]

スッピンの時に限って… 名前も顔も知らない第三者が自宅を訪ねてくることなんて、日常生活においてそれほど多くはありません。 当然ながら自宅では、誰もがリラックスしているはずです。 誰に見られるわけでもないので、スッピンだっ […]

お客様は神様ですか？ サービス業界を長らく苦しめてきた「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが… お客様は神様ではありません！ たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する側に何を言ってもよいわ […]