宅配業者の○○

タチの悪いお客様

宅配を利用したことのある人であればご存知かとは思いますが、荷物を受け取る際には時間帯の指定が可能です。

もちろんすべての宅配業者が対応しているというわけではありませんが、大手であれば大抵「時間帯指定サービス ...

宅配お悩み相談室,宅配業者の○○,宅配雑学

この世は「信頼」の上で成り立っている

最近は「メルカリ」や「ヤフオク」の影響もあり、お客様が自分で荷物を発送する機会が本当に増えました。

というのも、コンビニや宅配ロッカーでは24時間365日、荷物の発送ができるようになった ...

宅配業者の○○

我々は両替機ではありません!

通販サイトで購入された商品のほとんどは、宅配便の営業所に到着した時点ですでに「決済が完了」しています。

とは言え「未決済」で送られてくる商品も、けして少なくはありません。

それがいわ ...

宅配業者の○○

SNSが「世界を変える」

これはなにも宅配業界に限った話ではありませんが、ひとつの業界に長くいれば裏も表も見えてくるものです。

いわゆる「中にいる人間」のみが知る「内部事情」というやつですね。

もちろんそういった ...

宅配業者の○○

お客様は神様ですか?

サービス業界を長らく苦しめてきた魔法の言葉「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが…

「お客様は神様ではありません!」

たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する ...

宅配業者の○○

それぞれの「家のニオイ」

我々はご依頼人から託された荷物を、受取人のご自宅までお運びします。

中には会社や宅配ロッカーなどに運ぶこともありますが、ほとんどの場合はお客様の「自宅」へのお届けです。

自宅というのは「 ...

宅配業者の○○

ゴミ屋敷は実在するの?

荷物の受け渡しは「玄関先」です。

我々がお客様の家の中までお邪魔することなんてほとんどありません。

だからお客様との接点と言えば、この「玄関先」での数秒間だけなのです。

ただ長 ...

宅配業者の○○

時間帯指定は無料サービスです

大手宅配業者は「時間帯指定サービス」を完全に無料で提供しています。

お客様が荷物の受け取りで選べる「時間帯」はおもに以下の通りです。

AM(9時~12時)

14時~16時 ...

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宅配業者を装った強盗事件が発生!

先日都内某所で大手宅配業者を装った「強盗事件」が発生しました。

このニュースは被害額も大きく、さらに被害女性が有名人だったこともあり、かなり大きく報道されました。

すでに実行犯は ...

宅配業者の○○

クレームは絶対になくならない

この仕事をそれなりに長く続けていると、絶対に避けては通れないのがお客様からいただく「クレーム」です。

宅配業界に飛び込んでからすでに10年以上が経ちますが、いまだに年に数回は「クレーム」をいただ ...