宅配,宅配お悩み相談室

宅配業界は人材不足?

今や宅配サービスは、我々の生活に必要不可欠なサービスとなりました。

ここ数年の荷物増加率をみても、今後ますます伸びていく分野でしょう。

とはいえもちろん、宅配ドライバーの数が急に増えることは ...

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雨の日の配達事情!

今や宅配便は「我々の生活を支えるライフラインのひとつである」と言ってもけして過言ではないでしょう。

いかなる天変地異が起きようとも、荷物が届かない日はほぼありません。

毎日毎日この日本のどこか ...

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ほんの数分のすれ違い

過去に実際にいたお客様のお話です。

どうやら午前中に荷物が届いたようですが、子供を送りに行っていたのであいにく受け取れませんでした。

野菜や果物などがたくさん入っているので、できれば今日中に ...

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宅配業界繁忙期に突入!

突然ですが皆さん「繁忙期」という言葉を聞いたことはありますか?

繁忙期とは「普段に比べると圧倒的に仕事量が増えて、毎日毎日ものすごく忙しい日々が続くこと」です。

一般的には年度末にあたる「 ...

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タメになるクレームとは?

宅配業は「サービス業」です。

サービス業とは簡単に言うと、お客様に対して「モノ」ではなく「サービス」を提供する業種のことです。

具体的に言うと、その「サービス」による効用や効果、または満 ...

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宅配業者と委託業者の関係性

宅配便を利用したことがある人はご存知かと思いますが、最近はいろいろな業者が宅配業界に参入しています。

たとえばここでひとつ「Amazon」の荷物を例にとってみてみましょう。

「Amaz ...

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集荷と持込どっちがいいの?

昔は荷物を送るとなると「持ち込み」という選択肢しかありませんでした。

「持ち込み」というのは文字通り、最寄りの「郵便局」や「営業所」まで、自分で荷物を持っていくことです。

厳密に言えば ...

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身に覚えがない荷物が届いたら…

宅配便で取り扱う荷物個数は、ここ数年で右肩上がりに急増しています。

それだけインターネットショッピングが当たり前となり、それを利用する人が増えているということですね。

もちろん自分 ...

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神戸ヤマト運輸で死傷事件発生

第一報を聞いた時は耳を疑いました。

ヤマト運輸といえばもちろん「宅配業界」では大手の会社のひとつです。

売り上げもシェア率も社員の数も、他社と比べればケタ違いです。

そん ...

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遅延問題は永久に不滅です!

今では「ネットショッピング」が当たり前となり、注文した翌日または翌々日には荷物が届く時代となりました。

実際に荷物の配達に行くと「あら、昨日頼んだのにもう来たの?早いわね」なんて言われることがよく ...