雨の日の配達事情 今や宅配サービスは「我々の生活を支えるライフライン」と言ってもけして過言ではないでしょう。 いかなる天変地異が起きても、荷物が届かない日はありません。 毎日毎日この日本のどこかで、誰かが利用しているわけ […]

いい加減に気づいてほしい 現代社会において「SNSの影響力」というのはけして無視できません。 現在SNSのプラットフォームは、有料無料を含めて数多く存在します。 それぞれのプラットフォームを使い、誰もが自由に発信できます […]

ドライバー直通電話とは？ 宅配便を利用したことのある人なら、ドライバーに電話で再配達依頼をしたことがあるかもしれません。 不在時にポストに投函される不在票にはドライバーの電話番号が記載されておりますし、ネットで調べれば電 […]

タメになるクレームとは？ 宅配業は「サービス業」です。 サービス業とは簡単に言うと、お客様に対して「モノ」ではなく「サービス」を提供する業種のことです。 具体的にはその「サービス」による効用や効果、または満足感や感動とい […]

さおだけ屋はなぜ潰れないのか？ 突然ではありますが、皆さん「さおだけ屋はなぜ潰れないのか？」という本を読んだことはありますか？ この本が登場したのはかれこれもう１５年以上も前のことです。 この本は生活の中にある身近な疑問 […]

ネットが生んだモンスター この仕事を長く続けていると、本当にいろいろなお客様に遭遇します。 この仕事に就く前は、そんなお客様がいるとは想像もしませんでした。 決して表には出ない内輪話です。 本当にいろいろなお客様がいらっ […]

宅配業者と委託業者の関係性 宅配便を利用したことがある人はご存知かと思いますが、最近は様々な業者が宅配業界に参入しています。 たとえばここで「Amazon」の荷物を例にとってみてみましょう。 Amazonで購入した商品を […]

道路標識がわかりにくい 僕は仕事でクルマを運転します。 基本的には走り慣れた道路を走るので「道路標識」を意識するようなことはそれほど多くありません。 ただエリア内のとある交差点の「道路標識」が非常にわかりづらくて、前から […]

宅配業界は人材不足 宅配サービスは我々の生活に必要不可欠なサービスとなりました。 ここ数年の荷物増加率をみても、ますます伸びていくことでしょう。 とはいえもちろんドライバーの数が、急に増えることはありません。 今いるドラ […]

時間指定サービスは無料 宅配便を利用したことがある方はご存知かと思いますが、荷物を送るときには「時間帯指定サービス」を無料で利用することができます。 時間帯指定サービスというのは、宅配業者の決めた時間帯の中で荷物をお届け […]