2020年12月3日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 hiroyzero 宅配お悩み相談室 【宅配繁忙期の闇】遅延や未着は当たり前?繁忙期の時間帯指定は期待しないでください! 宅配業界繁忙期に突入! 突然ですが皆さん「繁忙期」という言葉を聞いたことはありますか? 繁忙期とは「普段に比べると圧倒的に仕事量が増えて、毎日毎日ものすごく忙しい日々が続くこと」です。 一般的には年度末にあたる「3月」や […]
2020年11月30日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 hiroyzero 宅配お悩み相談室 【らくらくメルカリ便】集荷と持込はどっちがいいの?もちろん持込でお願いいたします! 集荷と持込どっちがいいの? 昔は荷物を送るとなると「持ち込み」という選択肢しかありませんでした。 「持ち込み」というのは文字通り、最寄りの「郵便局」や「営業所」まで、自分で荷物を持っていくことです。 厳密に言えば当時は「 […]
2020年11月21日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 hiroyzero 宅配業者の○○ 【宅配業者の懇願】「ながら運転」はもうやめて!クルマはもちろん自転車だって罰金です! 道路交通法は守りましょう! 我々宅配ドライバーは仕事で毎日のように「クルマ」を運転しています。 クルマを使う以上は必ず守らなければならないのが「交通ルール」ですね。 もし交通ルールが守れないのであれば「クルマ」に乗る資格 […]
2020年11月21日 / 最終更新日時 : 2024年3月27日 hiroyzero 宅配業者の○○ 【宅配業者の本音】クレーム入れるなら覚悟の上で?イヤなお客様のことは忘れません! クレームを入れる人、入れない人 世の中には大きく分けると「2通り」のタイプの人間がいるようです。 それは「クレームを入れる人」と「クレームを入れない人」ですね。 僕はこの仕事をしているせいもあってか、お店や業者さんに「ク […]
2020年11月13日 / 最終更新日時 : 2024年4月4日 hiroyzero 宅配お悩み相談室 【宅配業者を装う強盗事件】本物と偽物は見分けられるの?強盗から確実に身を守る方法! 宅配業者を装った強盗事件が発生! 先日都内某所で大手宅配業者を装った「強盗事件」が発生しました。 このニュースは被害額も大きく、さらに被害女性が有名人だったこともあり、かなり大きく報道されました。 すでに実行犯は逮捕され […]
2020年11月11日 / 最終更新日時 : 2024年3月19日 hiroyzero 宅配お悩み相談室 【宅配お悩み相談室】身に覚えがない荷物はどうすれば?自分の目で確認してください! 身に覚えがない荷物が届いたら… 宅配便で取り扱う荷物個数は、ここ数年で右肩上がりに急増しています。 それだけインターネットショッピングが当たり前となり、それを利用する人が増えているということですね。 もちろん自分で購入し […]
2020年11月2日 / 最終更新日時 : 2024年3月16日 hiroyzero 宅配業者の○○ 【宅配業者の提案】夜間配達の有料化?需要があるなら新サービスなんていかがでしょう? 時間帯指定は無料サービスです 大手宅配業者は「時間帯指定サービス」を完全に無料で提供しています。 お客様が荷物の受け取りで選べる「時間帯」はおもに以下の通りです。 AM(9時~12時) 14時~16時 16時~18時 1 […]
2020年10月4日 / 最終更新日時 : 2024年3月14日 hiroyzero 宅配お悩み相談室 【宅配お悩み相談室】遅延が発生するのは何故ですか?遅延発生を回避できない3つの理由! 遅延問題は永久に不滅です! 今では「ネットショッピング」が当たり前となり、注文した翌日または翌々日には荷物が届く時代となりました。 実際に荷物の配達に行くと「あら、昨日頼んだのにもう来たの?早いわね」なんて言われることが […]
2020年9月20日 / 最終更新日時 : 2024年3月8日 hiroyzero 宅配業者の○○ 【宅配業者のホンネ】どんなお客様が神様ですか?当たり前の事が当たり前にできる人です! お客様は神様ですか? サービス業界を長らく苦しめてきた魔法の言葉「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが… 「お客様は神様ではありません!」 たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する側に何を […]
2020年9月11日 / 最終更新日時 : 2024年3月3日 hiroyzero 宅配業者の○○ 【宅配業者の提案】荷物の発送はコンビニが最強?荷物を持ち込んで時間を有効活用しよう! 荷物の発送はコンビニが最強! 2015年の4月1日「メルカリ」が「ヤマト運輸」と業務提携を結び「らくらくメルカリ便」が誕生しました。 今となってはメルカリの荷物を見ない日はありませんが、その頃はまさか「メルカリ」がここま […]