クレームはなくならない この仕事をそれなりに長く続けていると、絶対に避けては通れないのがお客様からの「クレーム」です。 宅配業界に飛び込んでから早１０年以上が経ちますが、いまだに年に数回はクレームをいただきます。 もちろ […]

言葉づかい大事 なんだかんだこの仕事をしていると「言葉づかい」はホントに大事だなあと思うことが多々あります。 今回この記事を書くにあたり、あらためてその意味を調べてみました。 言葉づかいというのは「言葉の使い方」や「言葉 […]

宅配業者を装った強盗事件 先日都内某所で大手宅配業者を装った「強盗事件」が発生しました。 このニュースは被害額も大きく、さらに被害女性が有名人だったこともあり広く報道されました。 すでに実行犯は逮捕されているとはいえ、し […]

世界の宅配事情 いわゆるネットショッピングが当たり前となり、宅配を利用する人々は年々増え続けています。 とはいえもちろん、コレは日本だけに限った話ではありません。 インターネットは世界中の誰もが簡単に利用できるネットワー […]

身に覚えがない荷物… 宅配便で取り扱う荷物はここ数年で右肩上がりに急増しています。 それだけインターネットショッピングが当たり前となり、利用する人が増えているということですね。 もちろん自分で購入した商品が自宅に届くのは […]

実家に帰らせていただきます 今回は「ひさしぶりに嫁と子供抜きで実家に帰ったら思った以上にリラックスできて最高だった」という話です。 ことの始まりは、すでに７０歳を過ぎた父親からの一本の電話でした。 いわく「実家にインター […]

新米シーズンの到来 われわれ日本人とは切っても切れない食材の一つが「お米」です。 日本人はお米を食べて成長するといっても過言ではないでしょう。 そんな我々とは切っても切れないお米ですが、実は「新米」と「古米」があるのはご […]

時間帯指定は無料サービス 大手宅配業者は時間帯指定サービスを無料で提供しています。 お客様が受け取りで選べる時間帯はおもに以下の通りです。 ＡＭ（９時～１２時） １４時～１６時 １６時～１８時 １８時～２０時 １９時～２ […]

なかなか荷物が受け取れない 家に帰ってきたらポストに「不在票」が入っていたとしましょう。 すぐに再配達依頼をしたいところですが、毎日仕事が忙しくて家に帰るのは２０時を過ぎてしまいます。 ポストに入っていた「不在票」を見て […]

ずっと家にいたのに何故？ 配達時にご不在連絡票をポストに投函するのは「お客様が不在」もしくは「荷物の受け取りをすぐにはできないと判断した場合」です。 お客様が不在というのは読んで字のごとく、その時その場所にお客様がいなか […]