【宅配お悩み相談室】サインや印鑑は必要ですか？絶対に必要ということはありません！
サインや印鑑は必要なの？
ご存知の方も多いとは思いますが、以前は荷物を受け取るために「サイン」または「印鑑」が必須でした。
しかし現在では、どちらも省略させていただくケースが増えています。
なぜかと言うとコロナのせいで。非対面配達が増えたからです。
非対面配達というのは文字通り、お客様が「宅配業者と対面することなく」荷物を受け取る方法です。
お客様と対面することができなければ、サインや印鑑はもらえません。
そうなると疑問に思うのは「今まで必須だったサインや印鑑は本当に必要だったのか？」という点です。
結論から言ってしまうと、必ずしも必要なわけではありません。
業者や商品によってはもちろん必要でしたが、すべての荷物が対象だったわけではありません。
今回は「サインや印鑑は本当に必要なのか？」について、さらにくわしく考察していきたいと思います。
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法的な効力はなかった
まずは法律的な視点から、この問題を考えてみることにしましょう。
各宅配業者は宅配事業を開始する時に、それぞれの業者ごとに運送約款を定めなければなりません。
運送約款というのは、事業基盤となる「ルール」のようなものです。
その運送約款を作る際のベースとなるのが、国交省の定める「標準宅配便運送約款」というものです。
各宅配業者はこの「標準宅配便運送約款」をベースに、自社の運送約款を作りあげるというわけですね。
そんな「標準宅配便運送約款」の中に、じつは「サイン」や「印鑑」についての記載は一切ありません。
これはどういうことかというと「サインや印鑑は法的に必要というわけではない」ということなんです。
サインや印鑑をしなくても、法律で罰せられたりはしないのです。
ぜひ頭に入れておきましょう。
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では一体なんのために？
とはいえ昔から「荷物の受取りにサインや印鑑が必要」というのは我々にとって当たり前のことでした。
それは一体何故なのでしょうか？
実は「荷物の受け取り時にサインまたは印鑑をもらう」というルールは、業者がサービス開始当初に定めた「社内ルール」だったのです。
なぜなら宅配業者からしてみれば、受取人に荷物を引き渡したという「証拠」がないと、なにかトラブルが起きた時に非常に困るからです。
宅配便では依頼人と受取人は別々の人物であることが多いです。
でも依頼人は荷物を発送したあと、受取人がちゃんと荷物を受け取ったのかどうかわかりません。
だから依頼人は業者に「ちゃんと荷物を渡したか？」確認します。
そこで宅配業者は「ちゃんと渡した」証明が必要になるわけです。
それこそが受取人の「サイン」であり「印鑑」というわけですね。
これが「荷物の受け取りの際にサインや印鑑が必要な理由」です。
そう考えるとやっぱり、サインや印鑑は必要な気もしますよね。
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今後はどうなる？
それでも現在進行形で、ほとんどの宅配業者が「非対面配達」を推進しているのは何故だかわかりますか？
皆さんご存知の通り、コロナの感染予防が最大の理由です。
この脅威がいつまで続くのかはわかりませんが、そのおかげで「非対面配達」という新しいサービスが生まれたというのも事実です。
ただ一度でも非対面配達サービスを利用したことのある人であればご理解いただけると思いますが、このサービスはとても便利です。
と同時にこの「非対面配達サービス」は、我々ドライバーにとってもかなりメリットが多いのです。
あくまでも個人的な予想ですが、コロナ云々を抜きにしても「非対面配達」は増えていくと思います。
荷物の受け取りにサインや印鑑というのはますます減るでしょう。
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まとめ
というわけでまとめです。
コロナがいつまで続くかわかりませんが、ネットショッピングの利用者は今後も増え続けるでしょう。
宅配サービスは今後もますます我々の生活とは切っても切れないサービスとなっていきます。
だからこそ我々の生活に合わせて変化をしていくことでしょう。
最後にもう一度結論です。
基本的に荷物の受け取り時にサインや印鑑の必要はありません。
ただ「どうしても本人確認が必要な商品」だったり「どうしてもサインや印鑑が必要な業者」もいます。
そこのところはご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
というわけで今回はこのへんで。
最後までお読みくださり、ありがとうございました！
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