身に覚えがない荷物… 宅配便で取り扱う荷物はここ数年で右肩上がりに急増しています。 それだけインターネットショッピングが当たり前となり、利用する人が増えているということですね。 もちろん自分で購入した商品が自宅に届くのは […]

遅延は永久に不滅です 今ではネットショッピングが当たり前となり、注文した翌日には荷物が届く時代となりました。 実際に荷物の配達に行くと「あら、もう来たの？早いわね」なんて言われることがよくあります。 個人的にはそこまでス […]

どっちがいいの？ 買い物から戻るとポストに「ご不在連絡票」が入っていました。 もうどこにも出かけないので「再配達」を依頼しようと思います。 その方法は大きくわけてふた通り。 ・担当ドライバーの携帯へ直接電話して再配達を依 […]

差し入れとは？ 皆さんは「差し入れ」と聞くと、どのようなものを思い浮かべますか？ 食べ物や飲み物をイメージする人もいれば、なかには雑誌やゲームをイメージする人もいることでしょう。 【差し入れとは】 ①拘置・留置されている […]

どっちがいいの？ ご存知の方も多いかもしれませんが、荷物を受け取る際には「ハンコ」か「サイン」が必要です。 あまり深く考えたことはないかもしれませんが、必ずと言っていいほど「ハンコ」ばかりもらってくるドライバーもいれば「 […]

 「新人さんが入ってくると自分の若かったころを思い出しますね。入社したてのころは毎日気合いが入りまくってたしお客様にもつねに全力投球だったしすべてのことに対して前向きでした。ましてや会社のことを疑う気持ちなんて微塵もあり […]

「完全なるレッドオーシャンで他社と安値を競って泥沼営業するぐらいなら「適正サイズでの計上」を徹底したほうがよっぽど増収に繋がると思うんですけどね。ホントにこまかいところまでキッチリと測って必ず適正サイズで計上するように徹 […]

 「やっぱり心地よい環境は自分で作ろうとしなきゃダメだよなって最近つくづく思いました。もちろん子供じゃないんで初対面でいきなりマウントを取る取らないなんてことはしませんが、やっぱり様子を伺いながらも自分の中で線引きはして […]

「電話番号がネット上に晒されているために自分がまったく関与していない荷物やECサイト系の荷物の問い合わせさえも「エリアの担当者」というだけで対応しなければいけないというのはどう考えても非効率だし面倒くせえし大手の外資系企 […]

「電話にでると早口で「あ、ほんの数分前に来てもらった〇〇ですけど、今戻りましたんで」というお客様。「かしこまりました。では後ほど伺います」とお伝えすると「何分ぐらいで来ます？またすぐ出ちゃうんですけど」とあきらかに「まだ […]