スッピンの時に限って… 名前も顔も知らない第三者が自宅を訪ねてくることなんて、日常生活においてそれほど多くはありません。 当然ながら自宅では、誰もがリラックスしているはずです。 誰に見られるわけでもないので、スッピンだっ […]

お客様は神様ですか？ サービス業界を長らく苦しめてきた「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが… お客様は神様ではありません！ たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する側に何を言ってもよいわ […]

お客様は神様ですか？ お客様は神様です！ サービス業や接客業を経験したことがある人であれば、一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか？ サービス業界や接客業界において、よくも悪くも古くから使われる従業員泣かせの魔法の […]

宅配ドライバーの天敵 インターネットが広く浸透したおかげで、ネットショッピングは非常に大きな市場となりました。 野菜や果物はもちろん、今では家具や家電のみならず、宇宙旅行でさえネットで購入できる時代です。 便利な世の中に […]

荷物の発送はコンビニが最強 2015年の4月1日、メルカリがヤマト運輸と業務提携を結び「らくらくメルカリ便」が誕生しました。 今ではメルカリの荷物を見ない日はありませんが、その頃はまさかメルカリがここまで大きくなるなんて […]

梱包について考える メルカリの登場により、今では個人の所有物がネットで簡単に売買できるようになりました。 それにともない「企業から個人」への荷物とともに「個人から個人」への荷物がどんどん増えています。 もちろん梱包はお客 […]

どっちがいいの？ 買い物から戻るとポストに「ご不在連絡票」が入っていました。 もうどこにも出かけないので「再配達」を依頼しようと思います。 その方法は大きくわけてふた通り。 ・担当ドライバーの携帯へ直接電話して再配達を依 […]

差し入れとは？ 皆さんは「差し入れ」と聞くと、どのようなものを思い浮かべますか？ 食べ物や飲み物をイメージする人もいれば、なかには雑誌やゲームをイメージする人もいることでしょう。 【差し入れとは】 ①拘置・留置されている […]

非対面配達とは？ 最近は「コロナ」の影響もあり「非対面配達」や「置き配」という言葉を耳にする機会が増えました。 非対面配達とは文字通り「宅配業者がお客様と対面することなく荷物をお届けするサービス」のことです。 その方法と […]

どっちがいいの？ ご存知の方も多いかもしれませんが、荷物を受け取る際には「ハンコ」か「サイン」が必要です。 あまり深く考えたことはないかもしれませんが、必ずと言っていいほど「ハンコ」ばかりもらってくるドライバーもいれば「 […]