ゴミ屋敷は実在するの？ 荷物の受け渡しは「玄関」です。 我々がお客様の家の中までお邪魔することなんてほとんどありません。 だからお客様との接点と言えば、この玄関先での数秒間だけです。 ただ長い間この仕事を続けていると、そ […]

それぞれの家のニオイ 我々は依頼人から託された荷物を、受取人のご自宅まで運びます。 中には会社や宅配ロッカー等に運ぶこともありますが、ほとんどの場合はお客様の自宅へのお届けです。 自宅というのは家族が暮らす大切な場所であ […]

お客様は神様ですか？ サービス業界を長らく苦しめてきた「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが… お客様は神様ではありません！ たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する側に何を言ってもよいわ […]

お客様は神様ですか？ お客様は神様です！ サービス業や接客業を経験したことがある人であれば、一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか？ サービス業界や接客業界において、よくも悪くも古くから使われる従業員泣かせの魔法の […]

荷物の発送はコンビニが最強 2015年の4月1日、メルカリがヤマト運輸と業務提携を結び「らくらくメルカリ便」が誕生しました。 今ではメルカリの荷物を見ない日はありませんが、その頃はまさかメルカリがここまで大きくなるなんて […]