お疲れ様です。不在で持ち帰った荷物がバンバン明日の午前中指定に化けてますね。1週間の中でもただでさえ荷物の多い土曜日の午前中にコレらの荷物が上乗せされるため土曜日の午前中指定はかなり厳しい戦いを強いられることが多いです。 […]

お風呂に入っている時やトイレに入っている時に限って宅配便が来るというお声を多数いただいておりますが、インターホンや玄関のドア越しに「玄関前に置いておいてください」と言っていただければ置き配は可能です。慌ててパンツを上げた […]

我々宅配業者が指定日時に配達できない主な理由としては①荷物が多すぎて物理的に間に合わない②事故や天災などによりそもそも荷物が営業所に到着していない③純粋にドライバー自身の能力不足などが挙げられるのですが、お客様自身が日時 […]

時間指定に間に合わないと「朝からずっと待っていたのに」とか「おかげで仕事がダメになった」とか「遅れるなら電話ぐらいよこせ」とか「こんなんじゃ時間指定の意味がない」とか「待っていた時間を返せ」とか言われるのですが…好き勝手 […]

午前中の当日集荷依頼が入ってきたので何とか時間を調整して午前中ギリギリに伺ってみたところ、大量の段ボールに加えていくつかの衣装ケースや布団や家電が用意されていました。さすがに丁重にお断りさせていただいたのですが、今回はご […]

朝イチに午前指定の着払い980円に対して眠そうな顔をしながら一万円札を出されたので10円玉を2枚見せながら「申し訳ありませんが千円札はございませんか？」とお尋ねしたら即答で「ないです」と言われたのでコチラも被せ気味に「釣 […]

先日クレームを入れてきたお客様のところにまんまと荷物が届きまして、前回の件は一応片づいてるとはいえモヤモヤしたものがまったくないのかと言えばウソになりますよね。だって我々のできないことを要求してきてイチャモンをつけてきた […]

基本的にドライバー携帯にかかってくる電話は再配達依頼が多いのですが、よく聞かれるのが「何時ごろ来てくれますか？」という質問です。僕は電話がかかってきた時間の"次の時間帯"でご案内することが多いのですが […]

インターホンで「ちょっとお待ちください」と言われたら我々としては待つしかないのですが、この「ちょっと」というのがクセモノで「ちょっと」が10秒ぐらいの人もいれば「ちょっと」が3分ぐらいの人もいるわけです。さすがに1分を超 […]

電話に出るじゃないですか？ほぼ再配達の依頼じゃないですか？でも電話をかけてきたお客様の家にはすでに一回お伺いしてるじゃないですか？でもまだ一度もお伺いしていないお客様がたくさんいるじゃないですか？そう考えたら再配達の電話 […]