当たり屋に気をつけろ！ 皆さんは「当たり屋」という言葉を聞いたことはありますか？ ほんの数年前「大手の宅配業者が日本各地で当たり屋から狙われている」なんていう噂がありました。 もちろん真相はわかりませんが、僕が入社してか […]

無断突破は犯罪です 当サイトでも何度か取り上げておりますが、今や置き配は多くの人に利用されるサービスとなりました。 ひと昔前まではお客様の荷物を玄関前に置いてくるなんて、我々には到底考えられないことでした。 いくらお客様 […]

またポストに不在票が… 皆さんはご不在連絡票という言葉を聞いたことはありますか？ ご不在連絡票とは「受取人が不在のため荷物の引き渡しを行えない場合に、荷物の引き渡しに必要な情報をすべて記載した書面」です。 配達にお伺いし […]

前略ミチの上より 我々は仕事で道路を利用します。 道路がなければ荷物は運べません。 とはいえ道路は公共物であり、我々の所有物ではありません。 予告なしに工事が始まったり、突然の事故や渋滞が起こったり、道路はすぐに不具合を […]

クレームとＳＮＳの関係性 もうかれこそ１０年以上この業界にいますが、最近は本当に意味のわからないクレームを頂きます。 もちろんクレーム自体は昔からありますし、避けては通れません。 ただここ数年で、クレームの数はどんどん増 […]

サービスを提供する側とされる側 宅配サービスに限った話ではありませんが「サービスを提供する側」の時間と労力は「サービスを利用する側」には伝わらないものです。 むしろ「その労力をお客様に感じさせないことがサービス」とさえ言 […]

シールを貼ってください 荷物の集荷に行くとお客様から「ワレモノが入っているのでシールを貼って下さい」なんて言われます。 そんな時はもちろん荷物を発送する前にワレモノシールを貼ります。 ただ我々ドライバーから言わせていただ […]

SNSが「世界を変える」 これは何も宅配に限った話ではありませんが、ひとつの業界に長くいれば裏も表も見えてくるものです。 いわゆる中にいる人間のみが知る「内部事情」というやつですね。 もちろんそういった内部事情は多大な「 […]

すべて無料の会員サービス 今や宅配便は我々の生活になくてはならないサービスとなりました。 宅配便を利用する人口は、今後もますます増えていくことでしょう。 そんな宅配業界において、大手と呼ばれる宅配業者はそれぞれが独自に無 […]

我々は両替機ではありません 通販サイトで購入された商品のほとんどは、営業所に到着した時点ですでに決済が完了しています。 とは言え未決済で送られてくる商品も、けして少なくはありません。 それがいわゆる「代金引換」または「代 […]