【宅配業者の提案】夜間配達の有料化？需要があるなら新サービスなんていかがでしょう？

時間帯指定は無料サービス

大手宅配業者は時間帯指定サービスを無料で提供しています。

お客様が受け取りで選べる時間帯はおもに以下の通りです。

ＡＭ（９時～１２時）

１４時～１６時

１６時～１８時

１８時～２０時

１９時～２１時

宅配便の利用歴が長いお客様ならお気づきかもしれませんが、以前は「１２時～１４時」「２０時～２１時」という時間帯がありました。

ただし今現在、この２つの時間帯をご利用いただくことはできません。

すでに廃止されたからです。

まず「１２時～１４時」という時間帯が廃止となった理由は、従業員がお昼に休憩を取るためでした。

というのも、それまで我々ドライバーに「お昼休憩を取る」という概念はほとんどありませんでした。

時間に余裕があれば休憩を取りますが、時間に余裕がない日は休憩をしないというのが普通でした。

そんな暗黙のルールがずっと黙殺されてきましたが、ある事件をきっかけに現場に「メス」が入ります。

くわしい話はここでは割愛しますが、機会があればいつかまた別の場所でお話しさせていただきます。

というわけで現在は、ほとんどのドライバーが休憩を取得しています。

また「２０時～２１時」という時間帯が廃止になったのも、労働環境の改善が大きな目的でした。

それまでは年度末がくるたびに、法定労働時間はギリギリでした。

これも業界では暗黙の了解でしたが、終了時間を早めたことにより状況はかなり改善されました。

会社としては「残業代のカット」ができた上に「労働時間」も減らせて一石二鳥だったわけです。

ただし「２０時～２１時」が廃止されたことにより「荷物が受け取れなくなったお客様」が増えました。

特に仕事や学校で毎日２０時以降にしか帰宅できないお客様ですね。

今回はそんなお客様に提案です。

【宅配雑学】19時01分に不在票が入っている理由？それはお客様が指定したからです！

そんなに急いで必要ですか？

ただご提案をさせていただく前に、ひとつだけ確認をさせてください。

「お客様のその荷物、本当に今すぐ必要なのでしょうか？」

まずはこの質問について、じっくり考えていただきたいのです。

だってもし２０時以降に荷物を受け取れても、次の日も仕事だったら時間的な余裕はありますか？

もしソレが衣類や娯楽関係のものならば、その日のうちにソレを楽しむ余裕なんてありますか？

それともどうしてもその日のうちにその荷物を受け取らねばならない、特別な理由でもあるのでしょうか？

もちろん「ナマモノ」や「冷蔵冷凍品」などであれば、その日の内に受取った方が安心でしょう。

ただけして「不要不急」とは思えないものまで、そんなに必死になって受取る必要はあるのでしょうか？

最近は「コンビニ」や「宅配ロッカー」を利用すれば、２４時間いつでも荷物を受取ることができます。

わざわざ我々宅配業者から、じかに荷物を受け取る必要はありません。

自分の好きな時に、自分のタイミングで取りにいけばよいのですから。

しかもそれらのサービスは、基本的にすべて「無料」で利用できます。

一度登録してしまえば、それ以降はドライバーとの「不毛なやりとり」をする必要はなくなります。

それも踏まえて「それでもやっぱり２０時以降にドライバーから荷物を受け取りたい」というお客様へ、今回は新サービスのご提案です。

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ワンコイン時間指定サービス

どうしても20時以降に荷物を受取りたいお客様向けの新サービス「ワンコイン時間指定サービス」です。

時間帯は【２０時～２１時】支払い方法は当日荷物の受け取り時に「別途料金５００円」となります。

この別途料金は直接ドライバーへの特別手当となり、所属する会社には「１円」も入りません。

そうすることにより、ドライバーは２０時以降の配達であろうと前向きな気持ちで取り組めます。

というのもほとんどのドライバーは、どうにかこうにかして早く仕事を終わらせたいのですから。

誰もができるだけ早く仕事を終わらせて、早く家に帰りたいのです。

これがホンネなんです。

でも５００円もらえるのであれば…きっとほとんどのドライバーは喜んでやるのではないでしょうか。

またお客様としても「どうしてもその日のうちに荷物が欲しい」ので、ワンコインであれば追加料金で払えるギリギリの金額かと思います。

逆にワンコインも払いたくないのであれば、各業者の無料サービスに登録するなり営業所に行くなりして荷物を取りに行けばよいのです。

今はお金で時間を買う時代です。

もしこういうサービスができたらそれなりに需要があるとは思うのですが…皆さんはどう思われますか？

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まとめ

というわけでまとめです。

念のためにお断りしておきますが、このサービスはあくまでも「こんな商品があったらいいのになあ…」という「宅配業者のひとり言」です。

けして公式なものではありません。

あくまでも非公式の「原案」です。

別に本気でこの案を会社に提出して「どうにか商品化してやろう」とかいう気持ちはまったくありません。

ただ「こういうサービスがあったらいいのになあ…」という本当に本当にただの個人的な意見です。

だって「２０時以降に配達希望」というお客様が一定数いるのは、もう紛れもない事実ですから。

それでは今回はこのへんで、最後までお読みくださりありがとうございました！

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