ゴミ屋敷は実在するの？ 荷物の受け渡しは「玄関先」です。 我々がお客様の家の中までお邪魔することなんてほとんどありません。 だからお客様との接点と言えば、この「玄関先」での数秒間だけなのです。 ただ長い間この仕事を続けて […]

それぞれの「家のニオイ」 我々はご依頼人から託された荷物を、受取人のご自宅までお運びします。 中には会社や宅配ロッカーなどに運ぶこともありますが、ほとんどの場合はお客様の「自宅」へのお届けです。 自宅というのは「家族が暮 […]

お客様は神様ですか？ サービス業界を長らく苦しめてきた魔法の言葉「お客様は神様です」については前回の記事でも触れましたが… 「お客様は神様ではありません！」 たとえお金を払っているからといって、サービスを提供する側に何を […]

お客様は神様ですか？ 「お客様は神様です」 サービス業や接客業を経験したことがある人であれば、一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか？ サービス業界や接客業界において、よくも悪くも古くから使われている「従業員泣かせ […]

荷物の発送はコンビニが最強！ ２０１５年の４月１日「メルカリ」が「ヤマト運輸」と業務提携を結び「らくらくメルカリ便」が誕生しました。 今となってはメルカリの荷物を見ない日はありませんが、その頃はまさか「メルカリ」がここま […]