「先日たまたま某大手宅配業者さんにお客さんとして行く機会がありました。そうなるとやっぱり自分のお店と比較をしてしまうのですが、結論から言うと特に不備はなく淡々とスムーズに荷受けをしていただいて全く問題はありませんでした。 […]

「今日もうかれこれ5、6年ぐらい前に担当していたエリアのお客様にいきなり声をかけられたのですが、声をかけられた瞬間すぐに顔と住所は思い出せたのにいかんせん名前が思い出せずに苦労しました。まあ最終的には話をしているうちに思 […]

「電話にでると早口で「あ、ほんの数分前に来てもらった〇〇ですけど、今戻りましたんで」というお客様。「かしこまりました。では後ほど伺います」とお伝えすると「何分ぐらいで来ます？またすぐ出ちゃうんですけど」とあきらかに「まだ […]

「もうほとんど絶滅危惧種なんですけどいまだに電話をワン切りしてきて折り返しの電話をかけ直させるお客様がいらっしゃいましてね。僕なんかは不真面目ドライバーなんで運転中とか作業中の電話は完全無視で折り返しの電話もすぐにはしな […]

「荷物が到着しているかどうか確認したいんですけど」という電話はまあ100歩譲って理解できるとしても「伝票番号を教えてもらっていいですか？」と聞くと「いや番号とかはわからないんですけど今日届く予定になってるんで」コレがけっ […]

自分で午前中に再配達を指定したくせに「今カネがないからあとでもう一回来てくれる？」なんて平気で言ってくるヤツはきっと行列のできるラーメン店で先に友達を並ばせておいて入店間近になったら颯爽と現れて周りの目も気にせず堂々と横 […]

午前中指定のお客様。インターホンを押してもノックをしても出てこなかったのでご不在連絡票を玄関のドアポストに挟んで次のお宅に向かっていると、数分もたたないうちに即入電「ずっと家にいたのにピンポンもノックもなかった！朝からず […]

【電話をかけるという行為は相手の時間を無条件に奪う行為だということを理解して欲しい】わざわざ会社のホームページに担当ドライバーの直通番号を載せているために荷物を待っているお客様や荷物を出したいお客様や荷物が届く予定なんだ […]

オートロックを無言で解錠される側の気持ちをオートロックを無言で解錠する人たちにわかりやすく伝えられないものかといろいろと考えていたのですが(仕事中にヒマなの？とか無粋な質問はしないでください)、コンビニやスーパーで店員さ […]

やはりまだまだ「玄関前に置いといて」パターンを知らない方も結構いらっしゃるようですね。ノーメイクが気になる時やノーブラの乳首が気になる時やノーメンみたいな仏頂面の時はインターホン越しor玄関ドア越しに「玄関前に置いといて […]