SNSが「世界を変える」 これはなにも宅配業界に限った話ではありませんが、ひとつの業界に長くいれば裏も表も見えてくるものです。 いわゆる「中にいる人間」のみが知る「内部事情」というやつですね。 もちろんそういった内部事情 […]

すべて無料の会員サービス 今や宅配便は「我々の生活になくてはならないサービス」となりました。 宅配便を利用する人口は、今後もますます増えていくことでしょう。 そんな宅配業界において、大手と呼ばれる宅配業者はそれぞれが独自 […]

我々は両替機ではありません！ 通販サイトで購入された商品のほとんどは、宅配便の営業所に到着した時点ですでに「決済が完了」しています。 とは言え「未決済」で送られてくる商品も、けして少なくはありません。 それがいわゆる「代 […]

信頼関係を築きたい 最近は「メルカリ」や「ヤフオク」の影響もあり、お客様が自分で荷物を発送する機会が本当に増えました。 というのもコンビニや宅配ロッカーでは２４時間３６５日、荷物の発送ができるようになったからですね。 こ […]

タチの悪いお客様 宅配を利用したことのある人であればご存知かとは思いますが、荷物を受け取る際には時間帯の指定が可能です。 もちろんすべての宅配業者が対応しているというわけではありませんが、大手であれば大抵「時間帯指定サー […]

一人暮らしは忙しい ネットショッピングが盛んになり、宅配便の荷物は通販商品やフリマの荷物が多くを占めるようになりました。 とはいえもちろん、昔ながらの宅配便の荷物だってちゃんと存在します。 都会で一人暮らしをするお子様に […]

雨の日の配達事情！ 今や宅配便は「我々の生活を支えるライフラインのひとつである」と言ってもけして過言ではないでしょう。 いかなる天変地異が起きようとも、荷物が届かない日はほぼありません。 毎日毎日この日本のどこかで、誰か […]

いい加減に気づいてほしい 現代社会において「SNSの影響力」というのはけして無視できません。 現在SNSのプラットフォームは、有料無料を含めて数多く存在しています。 それぞれのプラットフォームを使い、誰もが自由に発信でき […]

ドライバー直通電話とは？ 宅配便を利用したことのある人であれば、ドライバーに直接「再配達依頼」をしたことがあるかもしれません。 不在時にポストに投函される「不在連絡票」にはドライバーの電話番号が記載されておりますし、ネッ […]

タメになるクレームとは？ 宅配業は「サービス業」です。 サービス業とは簡単に言うと、お客様に対して「モノ」ではなく「サービス」を提供する業種のことです。 具体的に言うと、その「サービス」による効用や効果、または満足感や感 […]