朝の早い時間に午前中に再配達指定をしているらしいお客様より入電。「何時ごろ来れますか？予定あるので早めに来てほしいんですけど」(じゃあ午前中に指定するなよ)と思いながらも「すぐには行けないです」とお伝えしたところ今度は「 […]

たまに「言われたことをやるだけなら誰にでもできる」とか「言われたこと以上のことをしてこそプロ」とかいう声を目にしますが、それって相手に求め過ぎなのではないかと思います。今の時代は言われたことをちゃんとやってくれたらそれだ […]

【玄関前に置いておいてください】学校が夏休みの期間中はお子さんの在宅率が一気に上がります。とはいえ子供だけで留守番をしているような場合はなかなか荷物を受け取ってもらえないこともしばしば。そこで親御さんにお願いがあります。 […]

そもそも無料サービスにいちいち文句言うなって話だしこのまま宅配サービスの需要が増え続ければ時間帯指定を無料で続けるのは不可能なんです。とはいえまあそういうお客様の根底にあるのは「お客様は神様です」信仰だろうから何を言って […]

https://twitter.com/hiroyzero/status/1685831979726770176?s=46&t=wQPU-QMruDakrRH-cSZOPg 【宅配業者の誓い】理不尽なクレームに […]

午前中の再配達を依頼しておきながらご不在だったお客様。しばらくすると電話がかかってきて開口一番「すいませんっ！寝ちゃってました！」ですって。ここまでハッキリ言われると怒る気にもなれませんね。13時には家を出なければならな […]

クレーマーは死ぬまでクレーマー。人間の根っこの部分はそう簡単に変えられませんからね — ひろい (@hiroyzero) July 27, 2023 【宅配業者の嘆き】クレームは永久に不滅です！現役ドライバー […]

代引き3件連続で一万円札を出されたために手持ちの千円札がなくなり迎えた4件目のお客様。「申し訳ありません。千円札がなくなっちゃって…」と言ったら目の前で思いっきり舌打ちされました。今なら先日のタクシードライバーの気持ちが […]

いつも思うのですが個人事業主のドライバーさんてホントにすごいですよね。朝は我々より早く来て積み込みしているし帰りは我々よりも遅くまで配達することだってあります。ぶっちゃけ拘束時間なんて我々とは比較にならないほど長いはずだ […]

初対面の人と話をする時はいくら相手が年下に見えたとしてもまずは敬語で探りを入れるというのがオーソドックスな戦略だと思うのですが、相手のカウンターがいきなりタメ口だったりするとコチラとしてはけっこう面食らうし戸惑ってしまう […]