閑散期だからこそ思うのは、やっぱり余裕がないと良いサービスはできないよあということです。コレは仕事だけでなくプライベートでも同じことが言えるのではないでしょうか？いつも悩みを抱えてアタフタしているようではけして余裕など生 […]

再配達依頼の電話で「何時ごろ来れますか？」って聞いてくる人は、公衆便所の個室に入ってる人に向かって「あと何分で出ますか？」って聞いてるのと同じですからね。「そんなのわかんねーよ！コッチのペースでクソぐらいさせろや」ってど […]

一人暮らしをしている子供に荷物を送る時なんとなくで時間指定をしているお母様はいらっしゃいませんか？時間指定をするのであれば必ずお子様に事前確認をしてください。「あの子は多分この時間に帰ってくるだろう」とか「とりあえず午前 […]

サービス業をそれなりに続けていればイヤでもお客様に謝罪をしなければならない場面が出てくるわけですが、長いこと怒られ続けているとなんとなくお客様の求めているものがわかってきますよね。ただただ愚痴や文句を聞いてほしいだけのお […]

とある娘さんの父親が近所でも札つきのクレーマーでして、悲しいかなその娘さんまで見事にクレーマーレベルの要求を平然としてくるんですよね。「10時までに持ってこい」とか「20時以降に持ってこい」とか「到着が遅れたから返金しろ […]

代引きの配達にいくとたまに言われるのが「今本人がいないので夕方もう一度きてもらえますか？」なんですけど、個人的にはこの言い回しがちょっとだけイラっとするんですよね。まず夕方っていうのが時間としてはものすごく曖昧な表現だし […]

念のために一応お伝えしておきますが、宅配業は繁忙期を終えてしばらくの間ヒマになります。だからXの投稿が少しずつ増えていくと思うのですが、もしかしたら「こいつサボってんのか？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。ソレ […]

朝イチで不在票を入れたお客様から午前中に再配達依頼の電話がかかってくるとつい「僕がお伺いしたとき寝てましたよね？絶対に寝てましたよね？お客様が寝てて気づかなかったせいで僕は再配達に行かなきゃならないんですよね？」とイヤミ […]

宅配ロッカーの難点のひとつはやはり先着順という点です。忙しい時期になると朝の早い段階ですでに宅配ボックスがいっぱいなんてことも少なくありません。単純に荷物が多いからというのもありますが、実は宅配ボックスから荷物を取り出し […]

救援物資等を送りたいというお客様もたくさんいらっしゃるとは思いますが、災害発生直後は現地の営業所はもちろんその周辺の営業所も大変な混雑が予想されます。また現時点ではその地域に配達が可能かどうかも判断ができません。「到着が […]