有料でもいいから約束した時間はちゃんと守ってほしいと言う意見をチラホラいただきました。無料だろうが有料だろうが会社がサービスと謳っている以上まったくもってその通りだと思います。そこでちょっと深掘りしてみようと思うのですが […]

コンビニや宅配ロッカーの引き取りサービスをご利用いただけるお客様にはホントに感謝しかないのですが、中には荷物を預けてそのまま忘れてしまうお客様がいらっしゃいます。ホントにここだけの話なんですが、コンビニの店員さんも我々ド […]

ふと思ったんですけどドライバー全員に小型カメラでも装備させて全配達記録を録画すればいちいちサインや印鑑をもらう必要がなくなるのはもちろん置き配で荷物がなくなった等のクレームも防げますよね。あと変な客のクソみたいな要求とか […]

仕事や会社への不満を客にぶつけるなというリプをちょくちょくいただきました。もしかしたら自分でも気づかないうちにそのような言い回しをしてしまっているのかと思っていくつか読み返してみましたが、やっぱり基本的には「ご協力いただ […]

お願いばかりで本当に申し訳ないのですが「指定日時の前倒し」はできる限りお控えいただけると助かります。明日配達予定になってる荷物を急きょ今日持ってきてっていうやつですね。なぜなら荷物を探しだす作業というのは完全なる手作業で […]

基本的には時間に追われているのでコチラからお客様に話しかけることはほとんどないのですが、たまにコチラから話しかけることもゼロではありません。まあもちろん自分の中のバイオリズムとかその日の荷物量とかにもよるのですが、思い返 […]

もう少し時間帯を細かく分けてほしいという意見をチラホラ見かけましたが、これについては正直ちょっと厳しいかなあと思ってます。というのも現在の2時間枠ですらなんとかギリギリ間に合わせているような状況だからです。だからこそセー […]

日時指定をするお客様も日時指定をしていないお客様も送料は一緒なんですよね。でも日時指定をされた荷物があるとどうしてもそちらの荷物を優先することになります。そうすると日時指定をしていないお客様の荷物は必然的に後回しになって […]

【ずっと家にいたのに不在票】 この問題はけして避けては通れない宅配業界の七不思議のひとつと言っても過言ではありません 実際に僕自身も過去にそのような問い合わせを受けたことはあります その度に我々はお客様のところに行って… […]

お疲れ様です。不在で持ち帰った荷物がバンバン明日の午前中指定に化けてますね。1週間の中でもただでさえ荷物の多い土曜日の午前中にコレらの荷物が上乗せされるため土曜日の午前中指定はかなり厳しい戦いを強いられることが多いです。 […]