【宅配業者のつぶやき】軽い気持ちで問い合わせしないでください！我々は問い合わせ恐怖症なんです…
軽い気持ちで問い合わせを入れる前に、本当に見落としや勘違いがないかもう一度だけ確認してください。多分お客様が想像している以上に、我々は「問い合わせ」に敏感です。そして問い合わせが入った時点で、多かれ少なかれ我々の時間が奪われます。たとえそれがお客様の勘違いであったとしても…🤔
— ひろい (@hiroyzero) January 29, 2022
問い合わせをいれるのは全然かまわないんです
自分ではわからないから問い合わせをする
自分では解決できないから問い合わせをする
それはお客様からしたら当然のことですよね
でもそんな問い合わせでけっこう多いのが
お客様の勘違いや確認不足によるものです
これがけっこう、まあそのなんというか
簡単にいうとまあイラっとくるわけで…
よく確認もしないで問合せを入れておきながら
その後すぐ「解決しました！」なんてのも多いです
もっとタチの悪いパターンになると
解決したことすら教えてくれなかったりもします
お客様の中ではすでに解決したとしても
その問い合わせのおかげで作業を止めて
右往左往している人間がいることを理解してください
だからこそ問い合わせを入れるときは今一度
しっかりと確認をしてからにしてくださいね♪
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