【宅配業者のつぶやき】軽い気持ちで問い合わせしないでください！我々は問い合わせ恐怖症なんです…

軽い気持ちで問い合わせを入れる前に、本当に見落としや勘違いがないかもう一度だけ確認してください。多分お客様が想像している以上に、我々は「問い合わせ」に敏感です。そして問い合わせが入った時点で、多かれ少なかれ我々の時間が奪われます。たとえそれがお客様の勘違いであったとしても…🤔

— ひろい@宅配業者 (@hiroyzero) January 29, 2022

問い合わせをいれるのは全然かまわないんです

自分ではわからないから問い合わせをする

自分では解決できないから問い合わせをする

それはお客様からしたら当然のことですよね

でもそんな問い合わせでけっこう多いのが

お客様の勘違いや確認不足によるものです

これがけっこう、まあそのなんというか

簡単にいうとまあイラっとくるわけで…

よく確認もしないで問合せを入れておきながら

その後すぐ「解決しました！」なんてのも多いです

もっとタチの悪いパターンになると

解決したことすら教えてくれなかったりもします

お客様の中ではすでに解決したとしても

その問い合わせのおかげで作業を止めて

右往左往している人間がいることを理解してください

だからこそ問い合わせを入れるときは今一度

しっかりと確認をしてからにしてくださいね♪

【宅配業者の嘆き】ただいま電話にでられません！現役ドライバーが語る、なぜ電話に出ないのか？