【宅配業者のつぶやき】クレーマーの対応はどうすりゃいいの？共存していくしかありません！
やっぱり感じの悪いお客様というのはどこにでもいますよね。最近は日替わりで担当エリアが変わることも多いのですが、やっぱりどのエリアを担当しても、感じの悪いお客様は必ず存在します。まあコレばっかりはどうしようもないのでしょう。触らぬ神に祟りなし、火のないところに煙は立たぬ、ですな🤔
— ひろい (@hiroyzero) October 3, 2021
学生時代のバイトも含めれば
もうかれこれウン十年は接客業をしております
ここ最近とくに強く感じるのは
クレーマーは永久に不滅問題です
ここ数年は特にその傾向が強く
とにかくワガママなお客様が増えました
お店が提供できるサービスは決まっています
でもお客様の中には
自分の求めるサービスをお店に要求する方がいます
たとえお店が提供していないサービスだとしてもです
朝の１０時までに荷物を持ってこいとか
夜の２０時以降に荷物を持ってこいとか
で、それはできないとお断りをすれば
本社にクレームを入れると脅してくる
でももう一度よく考えてみてください
ラーメン屋さんでハンバーガーは出てきません
クレープ屋さんで好み焼は出てきませんよね？
極端に言ってしまえば同じことです
とはいえまあ、会社も悪いんですよ
クレーマーに強く言われたら
「今回だけ対応して」なんて言うのですから
でも一回でも前例を作ってしまったら
「前はやってくれた」と始まるわけです
だってクレーマーの方達は
自分を中心に世界が回っているのですから
だからこういうもんだとあきらめて
共存していくしかないんですよね
クレーマーとコロナは一緒です
怒っても騒いでも仕方がない
真面目に相手をするだけ
時間の無駄なんです
きっと…
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