【宅配業者のつぶやき】一周まわって最近ワガママなお客様が増えてきた気がするのは気のせい？

ブログ書いてて思い出したクレーム。後輩のコースに午前中指定で飲料ケースが3箱到着。届け先はエレ無し階段4階。もちろん後輩はすぐにお客様に電話。すると何故か電話口で平謝りしている。あとで様子を伺ってみると「今は家にいない！そんなことでいちいち電話してくるな💢」と怒鳴られたらしい…🤔

— ひろい (@hiroyzero) April 22, 2021

けしてサービス業に限った話ではないと思いますが

最近また勘違いしているお客様が増えてきた印象です

お客様はサービスを受ける権利は持っていますが

サービスを要求する権利は持っていません

サービスを提供する我々だって人間なのです

キツイ言葉遣いをされたらイラっとしますし

不愛想な態度をとられたらコチラも不愛想になります

時にはお客様の要求を満たせないこともあるでしょう

だからといって何を言っても良いわけではありません

お客様に気持ちよくサービスを受けていただくためには

我々が気持ちよくサービスを提供できる環境が必要です

何卒よろしくお願いいたします

【宅配業者のホンネ】こんなお客様は神様です！現役ドライバーの考察、当たり前のことが当たり前にできる人！