【宅配業者のつぶやき】僕は今日ここに引退はしませんが、接客業にクレームは永久に不滅です！
久しぶりにお客様より暴言を吐かれました。最後まで冷静に振る舞ったつもりですが、さすがに顔に出ちゃったと思います。お客様の勘違いがあったので弊社システムの説明をしようとしたのですが、僕の言い方もちょっと嫌味っぽくなってしまったのかもしれません。だって全然理解しようとしないんだもの…
— ひろい (@hiroyzero) April 28, 2022
やっぱり接客業って大変ですよね
一応マニュアルがあるとはいえ
本当にいろいろなお客様がいますから
しかもお客様の質も時代とともに
どんどん変化していくわけです
マニュアルもどんどんアップデート
する必要がありますよね
それでも絶対に追い付くことはできません
だからこそクレームはなくならない
いちいち悩んでもしょうがないんですよね♪
