「平日夜間の時間指定無視を何度も繰り返したお客様が日曜日の午前中に何食わぬ顔でシレッと荷物を受け取るのがどうも腑に落ちません。常識的に考えて「何回も来てもらってすいません」とか「何回も留守にしてごめんなさい」とか言いませ […]

「少し前にauの通信障害でスマホがまったく使えない日がありました。お客様からの電話はもちろん事務所からの電話もいっさい鳴らなくて一日中ストレスフリーだったのをよく覚えています。少なからず僕のまわりにいるドライバーは全員「 […]

 「新人さんが入ってくると自分の若かったころを思い出しますね。入社したてのころは毎日気合いが入りまくってたしお客様にもつねに全力投球だったしすべてのことに対して前向きでした。ましてや会社のことを疑う気持ちなんて微塵もあり […]

「家族や友人との待ち合わせに間に合わなそうな時あなたならどうしますか？とりあえず相手にLINEをするなり電話をするなりして間に合わなそうなことを伝えますよね？なんでそんな当たり前のことが相手が宅配業者だとできないのでしょ […]

「とあるお客様より「いつも午前中に指定しているのに11時30分とか12時近くにばかり来るから全然予定が立てられない💢どうにかできないのか！」と言われたので某赤帽さんのチャーター便(都内¥5300〜)をご案 […]

「【大事なお知らせ】 まだ知らない人もいらっしゃると思うので少し長くなりますが今一度ご案内させてください。 ネットで荷物の問い合わせをすると担当ドライバーの電話番号が表示されると思うのですが、実はそのドライバーがお客様の […]

「完全なるレッドオーシャンで他社と安値を競って泥沼営業するぐらいなら「適正サイズでの計上」を徹底したほうがよっぽど増収に繋がると思うんですけどね。ホントにこまかいところまでキッチリと測って必ず適正サイズで計上するように徹 […]

「商品代金13582円に対してお客様から14032円を渡されたのですがすぐに計算ができなかったので「おつりはいくらになりますか？」と尋ねてみると「え？あ、千五百？いや、あの、千四百？あ、え〜っと…」とお客様がしどろもどろ […]

「対面配達時には誤配防止のために名前と住所の確認をさせていただくのですが、コチラの問いかけに対しウンともスンとも言わず「お前はハトかニワトリか？」とツッコミを入れたくなるような動きをするお客様が本当に多いです。日本人はも […]

 「やっぱり心地よい環境は自分で作ろうとしなきゃダメだよなって最近つくづく思いました。もちろん子供じゃないんで初対面でいきなりマウントを取る取らないなんてことはしませんが、やっぱり様子を伺いながらも自分の中で線引きはして […]