朝っぱらからインターホンを鳴らされたりドアノックされたりするのがイヤなら事前に日時指定しとけよって話なんですよね。ネットショッピングで購入した商品なら商品購入時に配達日時の指定をすればいいし、宅配業者の無料メンバーになっ […]

【宅配業者のひとりごと】 親がポイ捨てをすれば子供だってポイ捨てをする 親が近所の人と挨拶をしなければ子供だって挨拶をしない 親が時間指定無視を繰り返せば子供だって時間を守らない 親が居留守を使えば子供だって居留守をつか […]

クドいようですが僕はけして真面目なドライバーではありません。宅配業界を変えたいとか宅配業界を良くしたいとか、そんな大それた思想は持ち合わせておりません。僕はただ自分と自分のまわりにいる人たちの仕事や生活が少しでもラクにな […]

宅配業者や配達業者にやたらと冷たく対応する飲食店の店長がいるのですが、ホントに感じが悪いし気分が悪いので誰も配達に行きたがりません。少なくともウチの営業所の関係者は誰一人としてそのお店にお客として行くことはありえないし、 […]

古くからお付き合いのある方はお気づきだと思いますが、最近はありがたいことにそこそこ高いインプレッションを維持できております。とはいえコレは一過性のブームに過ぎません。祇園精舎の鐘の声ではありませんが、いつまでもこんなウハ […]

もし我々がお客様からクレームをいただいた場合は当然ですが会社から聞き取り調査が行われます。昔と比べれば今はけっこうフラットに話を聞いてくれるようにはなりましたが、ひと昔前だと何を言ったところで「お客様は神様だ。クレームを […]

そういえばこの前ワークマンのレインコートが素晴らしいという投稿をしたのですが、よくよく考えてみたらそれまで使っていたブツは10年ほど前にホームセンターで購入した3000円ぐらいのレインコートでした。今回のワークマンのブツ […]

なんだか不安になってきました。 今はなんでもかんでもネットで購入できてしまうし、家にいても荷物が届くのが当たり前の時代です。 でもネットがここまで普及する前は、自分の足でお目当てのお店に行って自分の手で商品を持ち帰るのが […]

時間指定をしておきながら不在にするお客様はけして少なくないのですが、イラッとくるのが不在票を投函した数分後に「今帰ってきたんでもう一度再配達お願いします。いつ来れますか？」です。まずは約束を破ってしまった謝罪の言葉と「こ […]

こんなことを言ったら元も子もない話なのですが、誤配はどれだけ気をつけていてもなくなることはありません。もちろんワザと誤配をしているドライバーなんているわけがないのですが、世の中けして完璧な人間ばかりではないのでこればっか […]