【宅配業者のつぶやき】自分が何を言っているのか？理解できていない人が多すぎやしませんか？

客「午前中に指定した荷物を11時まで待っていたのに来なかった。20時以降に再配達希望」ド「午前中は９時〜12時までです。12時まで待てないのであれば午前中の時間指定をしないでください。また最後の時間帯指定は19時〜21時です。19時に家にいないのであれば、こちらも時間指定しないでください」

— ひろい (@hiroyzero) August 31, 2021

「午前中は何時までか答えなさい」

答えはもちろん「１２時まで」ですよね

それを踏まえた上で、今回のお客様の

クレーム内容をもう一度ご覧ください

おかしなことを言ってますよね？

弊社の営業時間は８時からとなりますので

午前中の時間帯指定は

「朝の８時から１２時まで」となります

再配達の「時間帯指定」というのは

その時間帯のなかでお伺いするということなので

８時から１２時までのどこかのタイミングで

お荷物をお届けしますよーということです

まあほとんどのお客様は

理解してくださっているとは思いますが

念のために確認させていただきました

ということはもちろん

夜間の時間帯指定も同じです

１９時から２１時のどこかのタイミングで

お荷物をお届けしますよーということです

日本語が理解できればわかりますよね？

クレームや問い合わせを入れる時は

自分の言っていること間違っていないか？

今一度確認してからにしてくださいね

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