【宅配業者のつぶやき】いい加減に現場から目をそらさず未来のための決断をしてもらえませんか？

お客様の声を聞き過ぎるってのは良くないんじゃないですかね？スタートアップ企業やホントに頭の良い経営陣がいる会社であればソコから大きな飛躍のヒントを得られるかもしれないけれど、頭の悪い経営陣がソレをやってもお客様に振り回されるだけで芯がブレブレになりますよね？って隣の山田が言ってま

— ひろい (@hiroyzero) July 15, 2022

お客様あってのサービス業というのはわかります

我々の給料はお客様からいただいている云々もわかります

お客様ファーストというのもいちおう理解はしています

でもやっぱり、おかしなお客様がいるのは事実です

昔よりも確実に増えてきているのはあきらかです

だって今と昔では荷物の性質が違うのですから

昔の荷物の多くは依頼主と受取人が別々でした

現在はお客様が自分で購入した荷物がほとんどです

お中元やお歳暮はもちろんのこと

一般の宅配荷物なんて年々減っている気がします

そのぶん増えているのがネット通販の荷物ですから

荷物の性質が変わればお客様の性質も変わります

そろそろ我々も変わらなければいけないのでは…？

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