また不在票が入ってる… 皆さんは「ご不在連絡票」という言葉を聞いたことはありますか？ ご不在連絡票とは「受取人が不在のため荷物の引き渡しを行えない場合に、受取人に対して荷物の引き渡しに必要な情報をすべて記載した書面」です […]

前略、道の上より 我々は仕事で道路を利用します。 道路がなければ荷物は運べません。 とはいえ道路は公共物であり、いつでも利用できるわけではありません。 予告なしに工事が始まったり、突然の事故や渋滞が起こったり、とにかく道 […]

クレームとＳＮＳの関係性 もうかれこそ１０年以上この業界にいますが、最近は本当に意味のわからないクレームを頂くようになりました。 もちろんクレーム自体は昔からありますし、けして避けては通れません。 ただここ数年のうちに、 […]

サービスを提供する側とされる側

ワレモノシールを貼ってください 荷物の集荷に行くとお客様から「ワレモノが入っているのでシールを貼っておいて下さい」なんて言われます。 そんな時はもちろん、荷物を発送する前に「ワレモノシール」を貼ります。 ただ我々ドライバ […]

SNSが「世界を変える」 これはなにも宅配業界に限った話ではありませんが、ひとつの業界に長くいれば裏も表も見えてくるものです。 いわゆる「中にいる人間」のみが知る「内部事情」というやつですね。 もちろんそういった内部事情 […]

すべて無料の会員サービス 今や宅配便は「我々の生活になくてはならないサービス」となりました。 宅配便を利用する人口は、今後もますます増えていくことでしょう。 そんな宅配業界において、大手と呼ばれる宅配業者はそれぞれが独自 […]

我々は両替機ではありません！

信頼関係を築きたい 最近は「メルカリ」や「ヤフオク」の影響もあり、お客様が自分で荷物を発送する機会が本当に増えました。 というのもコンビニや宅配ロッカーでは２４時間３６５日、荷物の発送ができるようになったからですね。 こ […]

タチの悪いお客様 宅配を利用したことのある人であればご存知かとは思いますが、荷物を受け取る際には時間帯の指定が可能です。 もちろんすべての宅配業者が対応しているというわけではありませんが、大手であれば大抵「時間帯指定サー […]