毎日いろんなタイプのお客様と顔を合わせますが宅配便の荷物の受け取りなんてほんの数秒間なんですよね。にもかかわらず「この人は良い人だろうな」という印象を受けるお客様と「この人は心から腐ってるんだろうな」という印象を受けるお […]

お客様より電話があり「今ネットで調べたら配達中になってるんですけど何時ごろ来れますか？」という問い合わせをいただくことはけして少なくありません。留守にしたら悪いから…という善意で電話をくれるお客様が多いのも事実ですが、個 […]

対面配達の数秒間でさえお客様から話しかけられることは少なくありません。僕の場合は大抵オウム返しで「そうですね」とお答えしているのですが、この前たまたま横乗りした同僚がわざわざ「そうですか？」なんて言ってお客様にボールを投 […]

ほとんどの荷物が午前中指定で届くのに2回に1回は不在という時間指定無視率50%のお客様がいるのですが、毎回「どうせいないんでしょ？」と思いながらも午前中に指定されている以上は必ず午前中にお伺いしているわけです。でもやっぱ […]

毎日クルマで住宅街を走っていると絶対に避けられないのが「クルマ同士のお見合い状態」です。ギリギリ対向車とすれ違いができるぐらいのけして広くはない道幅ではどちらかがバックをしないと永久に問題が解決しない状況がしばしば生まれ […]

今はホントに物流業界も人手不足で例えばAmazonで買い物をしたとしてもどこの宅配業者が持ってくるのかユーザーからはわかりづらいんですよね。ひと口に宅配業者と言っても昔ながらの大手さんもいれば到底プロとは言えないような副 […]

朝っぱらから嫌なモノをみました。基本的に長めのクラクションを鳴らすヤツは心に何らかの問題を抱えている人間だと思っているのですが、長めのクラクションを鳴らした後にわざわざ徐行して窓を開けデカい声でご老人に罵声を浴びせながら […]

「ネットで調べたらこの番号が出てきたんですけど…」が今日はやけに多いと思ったらAmazon部隊がパンクしているようです。その電話のたびに「お客さま申し訳ありません。私が荷物を持っているわけではないので荷物の有無や時間に関 […]

まあ昔より減ってきたとはいえ「急きょでかけることになったから◯時までにもってこい！」みたいなお客様はいまだにいらっしゃいます。時代が時代なんで言葉づかいこそもう少し穏やかになってきているとはいえ本質は変わりません。結局の […]

けっこう本気で疑問なんですけど、なんでわざわざそんな帰れるか帰れないかギリギリの時間帯に再配達依頼をするんですかね？19時〜21時を指定してもいいお客様というのは「18時59分には確実に家に帰れるお客様だけ」だと思うんで […]