【宅配業者のつぶやき】「何度も何度もノックするんじゃねえ、訴えてやる！」と言われましても…
たまに「ドアノック」に対して異常にキレてくるお客様がいらっしゃるのですが、もちろん個人差があることは百も承知で言わせていただくと、僕の場合はインターホンを鳴らしてもお部屋の中から何もリアクションがない場合にノックします。返事があったり足音が聞こえたりすればわざわざノックしません
— ひろい (@hiroyzero) January 13, 2022
ドアをノックされるのを嫌がるお客様
何気にけっこう多いんですよね
まあもちろんその日の体調や
時間帯なんかにもよるとは思います
そりゃあ僕だって休みの日の朝早くに
何回もドアを叩かれたら嫌ですし
あきらかに強めにガンガンガンガン
ノックされたら嫌なわけですよ
ではなぜ宅配業者はノックをするのか？
これは本当に単純な理由で
お客様に早く気づいてもらうためですよね
もちろんファーストチョイスはインターホンです
インターホンが付いているお宅であれば
いきなりノックするというチョイスにはなりません
ノックはあくまでもセカンドチョイスであることは
なにとぞご理解いただきますようお願いいたします
で、インターホンを鳴らしたあとに
お客様から何も反応が見られなかったとき
ここで初めてノックをすることになります
というのも玄関のインターホンって
けっこういろいろなタイプがありまして
外から押したときに音が鳴るタイプもあれば
まったく音の出ないタイプもあります
またインターホンを押した時に
お部屋の中で鳴っている音が聞こえる時もあれば
ちゃんと鳴っているのかわからない時があります
またインターホンが鳴って返事をくれるお客様もいれば
返事をするどころかまったく無言のお客様もいます
さらに言うとインターホンが鳴って
お部屋で何かが「動く」音が聞こえる時もあれば
寝ているのか？死んでいるのか？
まったく無反応な時だってあるわけです
そうなるとやはりノックが必要になります
ノックはとても原始的な行為ではありますが
それゆえにとても分かりやすい確認方法です
「音」が鳴っているのが自分にもわかりますし
自分でボリュームの強弱をつけられますからね
もちろんいきなりガンガン強くは叩きません
曜日や時間帯やドライバーにもよりますが
僕の場合は最初は軽くコンコンとやるぐらいです
ここでリアクションがあればそれで終わり
でもここでリアクションがまったくなければ
やはりちょっと強めにノックすることになります
コチラとしても荷物を持ち帰りたくはないですからね
だからどうかお客様へのお願いです
ノックがあったら何かしらリアクションをしてください
返事をするとか何か行動を起こすとか
そうすれば何度も何度もノックしたり
大きな声で呼んだりはしませんから
あと
もしどうしてもノックをしてほしくないお客様は
玄関ドアもしくはインターホン付近に
「ノック禁止」の貼り紙をしておいてください
基本的には宅配便とノックはセットです
もしノックされるのがイヤであれば
誰にでもわかるようにしておいてください
なにとぞよろしくお願いいたします
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