「商品代金13582円に対してお客様から14032円を渡されたのですがすぐに計算ができなかったので「おつりはいくらになりますか？」と尋ねてみると「え？あ、千五百？いや、あの、千四百？あ、え〜っと…」とお客様がしどろもどろ […]

「対面配達時には誤配防止のために名前と住所の確認をさせていただくのですが、コチラの問いかけに対しウンともスンとも言わず「お前はハトかニワトリか？」とツッコミを入れたくなるような動きをするお客様が本当に多いです。日本人はも […]

 「やっぱり心地よい環境は自分で作ろうとしなきゃダメだよなって最近つくづく思いました。もちろん子供じゃないんで初対面でいきなりマウントを取る取らないなんてことはしませんが、やっぱり様子を伺いながらも自分の中で線引きはして […]

「電話番号がネット上に晒されているために自分がまったく関与していない荷物やECサイト系の荷物の問い合わせさえも「エリアの担当者」というだけで対応しなければいけないというのはどう考えても非効率だし面倒くせえし大手の外資系企 […]

「時間指定が間に合わなくて怒り心頭のお客様から「それがお前の仕事だろ💢」と言われたらグウの音も出ないのですが、怒られている最中にお腹が鳴ってしまったのはけしてお客様を小馬鹿にしているわけではありませんので […]

「先日たまたま某大手宅配業者さんにお客さんとして行く機会がありました。そうなるとやっぱり自分のお店と比較をしてしまうのですが、結論から言うと特に不備はなく淡々とスムーズに荷受けをしていただいて全く問題はありませんでした。 […]

「今日もうかれこれ5、6年ぐらい前に担当していたエリアのお客様にいきなり声をかけられたのですが、声をかけられた瞬間すぐに顔と住所は思い出せたのにいかんせん名前が思い出せずに苦労しました。まあ最終的には話をしているうちに思 […]

「電話にでると早口で「あ、ほんの数分前に来てもらった〇〇ですけど、今戻りましたんで」というお客様。「かしこまりました。では後ほど伺います」とお伝えすると「何分ぐらいで来ます？またすぐ出ちゃうんですけど」とあきらかに「まだ […]

「もうほとんど絶滅危惧種なんですけどいまだに電話をワン切りしてきて折り返しの電話をかけ直させるお客様がいらっしゃいましてね。僕なんかは不真面目ドライバーなんで運転中とか作業中の電話は完全無視で折り返しの電話もすぐにはしな […]

「荷物が到着しているかどうか確認したいんですけど」という電話はまあ100歩譲って理解できるとしても「伝票番号を教えてもらっていいですか？」と聞くと「いや番号とかはわからないんですけど今日届く予定になってるんで」コレがけっ […]