午前中の再配達を依頼しておきながらご不在だったお客様。しばらくすると電話がかかってきて開口一番「すいませんっ！寝ちゃってました！」ですって。ここまでハッキリ言われると怒る気にもなれませんね。13時には家を出なければならな […]

クレーマーは死ぬまでクレーマー。人間の根っこの部分はそう簡単に変えられませんからね — ひろい (@hiroyzero) July 27, 2023 【宅配業者の嘆き】クレームは永久に不滅です！現役ドライバー […]

代引き3件連続で一万円札を出されたために手持ちの千円札がなくなり迎えた4件目のお客様。「申し訳ありません。千円札がなくなっちゃって…」と言ったら目の前で思いっきり舌打ちされました。今なら先日のタクシードライバーの気持ちが […]

いつも思うのですが個人事業主のドライバーさんてホントにすごいですよね。朝は我々より早く来て積み込みしているし帰りは我々よりも遅くまで配達することだってあります。ぶっちゃけ拘束時間なんて我々とは比較にならないほど長いはずだ […]

初対面の人と話をする時はいくら相手が年下に見えたとしてもまずは敬語で探りを入れるというのがオーソドックスな戦略だと思うのですが、相手のカウンターがいきなりタメ口だったりするとコチラとしてはけっこう面食らうし戸惑ってしまう […]

相変わらず読み方がわからない名前が多いですね。基本的には誤配防止のために声出しフルネーム確認をさせていただくのですが、最近はもう迷うことなく伝票の指差し確認で済ませております。だってお客様の名前を間違えるなんてとっても失 […]

新築とかリフォーム後の家に多いのですがインターホンが横に２つ並んでいる家があるんですよね。もちろん「1階〇〇2階〇〇」みたいな表札等があれば問題ないのですが、まったくそういった情報がない上に両方とも普通に音が鳴る場合はど […]

なんか今回のAmazonセールはやけに代引き率が高い気がするのですがコレって普段はAmazonを利用していない新規のお客さんが今回限りのつもりでクレカ登録なしで商品を購入したからなのか？はたまた今回のセールを機に現金扱い […]

余計なひと言を口走っちゃう人っていますよね。たぶん本人もそこまで悪気はないのだろうけど、かといってそれを言ったところで誰も得する人はいないし、むしろ知らないうちに誰かを傷つけたり嫌な気分にさせたりしてしまうことがあるとい […]

仕事をしていればもちろんイライラすることもあるけれど、イライラしたからといって人やモノに当たってはいけません。これはもう百害あって一利なし。もしかしたら瞬間的にはスッキリするかもしれないけれど、トータルで考えたら間違いな […]