先日タクシーの釣り銭トラブルの動画が話題になっておりましたが、僕は代金支払い時に一万円札を出すお客様が連続したために千円札が足りなくなってしまった時は以下のように対応させていただいております。「申し訳ございません。お釣り […]

ある程度の歳になればほとんどの人は気がつくと思うのですが、この世には努力や経験ではとうてい説明できない「才能」というヤツが存在します。別に井上さんや大谷さんのような世界的なレベルの話でなく自分の身近にいる一般人レベルでさ […]

【居留守に打ち勝つ方法】インターホンを1回鳴らしただけでは「居留守の壁」は破れません。スポーツでも格闘技でも最初は「相手の様子を伺う」というのがお決まりだからです。インターホンを押しても返事がない場合は、まずは軽くドアノ […]

我々がインターホン押下のみならずノックまでする理由は電池切れや故障等なにかしらの事情によりインターホンがお部屋の中で鳴らない場合があるからです。インターホンの不具合なんて住人の方はなかなか気がつくことができません。外出か […]

最近は息苦しいので仕事中はほとんどマスクをしていないのですが、先ほどのお客様はコチラがマスクをしていないことに気がつくとあからさまに手で口を押さえて一歩下がり、モゴモゴと言いながらあきらかにアタフタしていました。別にコレ […]

ひと昔前は仕事でわからないことがあると自分から聞かないと教えてもらえませんでした。わからないことをわからないままにしていると怒られました。「わからないならなんで聞いてこないの？」と言って怒られました。でも今は違います。も […]

平気な顔してウソをつける人ってホントにすごいですよね。もちろん仕事や人間関係を円滑にするために必要なウソもあるとは思いますが、自分の目の前で悪びれもなく平然とウソをついているところを見てしまうとやっぱりちょっと信用できな […]

まあ平月と比べれば荷物は多いのですが、去年の繁忙期よりは確実に減ってますよね。まあEC系の荷物を合わせれば全体的には増えているのでしょうけど、純粋な宅配便個数はすでに減少傾向なのかもしれません。お中元お歳暮はますます減っ […]

自分で19時〜21時を指定しておきながら20時を過ぎても家にいないお客様はたぶん帰りの電車で人身事故にでも巻き込まれてしまったのでしょう。でもそれならそれで明日以降に再変更してくれれば我々は無駄な再配達をしなくてすむのに […]

今日の午前中指定が間に合わなかったお客様、明日の午前中で再配達依頼を入れてくれたのですが…ここだけのハナシ明日も間に合わない可能性が非常に高いです。申し訳ありません。#もちろん全力は尽くします #宅配繁忙期 &mdash […]