【宅配業者のつぶやき】クレーマーの対応はどうすりゃいいの？共存していくしかありません！
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学生時代のバイトも含めれば
もうかれこれウン十年は接客業をしております
ここ最近とくに強く感じるのは
クレーマーは永久に不滅問題です
ここ数年は特にその傾向が強く
とにかくワガママなお客様が増えました
お店が提供できるサービスは決まっています
でもお客様の中には
自分の求めるサービスをお店に要求する方がいます
たとえお店が提供していないサービスだとしてもです
朝の１０時までに荷物を持ってこいとか
夜の２０時以降に荷物を持ってこいとか
で、それはできないとお断りをすれば
本社にクレームを入れると脅してくる
でももう一度よく考えてみてください
ラーメン屋さんでハンバーガーは出てきません
クレープ屋さんで好み焼は出てきませんよね？
極端に言ってしまえば同じことです
とはいえまあ、会社も悪いんですよ
クレーマーに強く言われたら
「今回だけ対応して」なんて言うのですから
でも一回でも前例を作ってしまったら
「前はやってくれた」と始まるわけです
だってクレーマーの方達は
自分を中心に世界が回っているのですから
だからこういうもんだとあきらめて
共存していくしかないんですよね
クレーマーとコロナは一緒です
怒っても騒いでも仕方がない
真面目に相手をするだけ
時間の無駄なんです
きっと…
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