自分で19時〜21時を指定しておきながら20時を過ぎても家にいないお客様はたぶん帰りの電車で人身事故にでも巻き込まれてしまったのでしょう。でもそれならそれで明日以降に再変更してくれれば我々は無駄な再配達をしなくてすむのに […]

今日の午前中指定が間に合わなかったお客様、明日の午前中で再配達依頼を入れてくれたのですが…ここだけのハナシ明日も間に合わない可能性が非常に高いです。申し訳ありません。#もちろん全力は尽くします #宅配繁忙期 &mdash […]

荷物がビショビショで気分が悪いというクレームが入りました。雨が降っているのに配達をしてしまい申し訳ありませんでした。荷物が濡れるのがイヤならもう二度と宅配便を利用しないでください。またご家族ご友人ご自身に関係する全ての方 […]

それにしても荷物が増えてきましたね。特に冷蔵冷凍の商品。この時期(繁忙期直前)が一番キツいって毎年のように言ってるのに毎年のように稼働をあげてくれないのはしょせん現場の声なんて背広組には届かないってことなのでしょう。夏祭 […]

結局のところ人間関係で大切なのは「思いやり」なんだろうなって思います。行き着くところは所詮「他人」ですから。どんなに頑張っても自分の思い通りにはならないし、もしあなたが自分の思い通りの関係が築けていると感じるのであれば、 […]

【素朴な疑問】普通ってなんですか？大多数の意見や考え方を普通と定義するのであればそれが正しいか間違いなのかは判断できませんよね？となると「普通は…」なんていう言い回しには説得力もクソもないわけでましてや今と昔じゃ普通の定 […]

誰がどうみてもドライバーが出先で作業しながら解決できるような内容ではない(例えば過去の帳簿を調べる必要があったり出し受けのお店で相互確認が必要だったり)のにわざわざドライバーに情報を送ってきて一次対応させるっていうのがど […]

今日はあまりにも暑いのでしばらくマスクなしで作業をしていたのですが先ほど鏡をみてみたらヒゲはボーボーだし鼻毛もヒラヒラしているし髪もボサボサでただただ小汚らしいおっさんがそこに映っていました。完全に油断してましたね。もし […]

夜間最終の時間帯指定をしたお客様へ。備考欄に何を書こうとお客様の自由ですが「20時30分ごろ帰宅します」とか「21時ごろ持ってきてください」というのは変にドライバーを刺激する可能性があるのでオススメできません。理想は「す […]

伝達方法っていろいろあると思うのですが口頭による伝言だけで終わらせようとする人が苦手です。もちろんその場で伝えて済む場合もありますが、その内容が日を跨いだり数日後のことだったりすると忘れちゃうこともありますよね？まあそう […]