【宅配業者のつぶやき】ひさしぶりのクレームでメンタルがやられました…明日からまた生きるぞ！

https://twitter.com/hiroyzero/status/1452130306010411014?s=21

今日ホントにたまたまなんですけど

お客様よりクレームをいただきました

ツイッターの方にも書きましたが

発端はお客様の勘違いからです

まあ結論から先に言ってしまうと

最後までお客様は納得することなく

最後までお客様を納得させることができず

事務所にメールが入りました

その内容はといいますと

「ドライバーの態度が悪い」

まあいつものことなんですけど

最初から態度が悪いわけではないですよ？

でもそこんところを全部スッ飛ばして

「態度が悪い」なんですよね

しかもこれまた毎度のことなんですが

「謝罪の言葉がなかった」なんていうオマケ付き

でも考えてもみてください

サービス業を経験したことのある方なら

きっとわかっていただけると思うのですが

お客様のピりついた空気を察したら

その理由とか原因とかもう関係なく

とりあえず謝罪の言葉を口にしません？

その場面で謝罪しないなんてありえない

でもこういうタイプのクレームでは

たいてい「謝罪の言葉がなかった」なんていう

ん～

ん～

ん～

なんなんですかね？

まあクレームをいれる目的って

その当事者に罰を与えたいわけですから

より印象が悪くなるようにはしますよね

だからそんなウソをつくのかな？

ていうか、ていうか、ていうか

「態度が悪い」なんて言いますけどね

その言葉、そのままお返ししたいわけですよ

だって友人でも知り合いでもない赤の他人に

いきなり「てめえ」「おまえ」呼ばわりされて

カチンと来ない人間なんていますか？

ん～

ん～

ん～

なんだか久しぶりにモヤモヤしてしまいました

こんな時間までこんなことを考えてしまうとは…

でも時間がもったいないので

この件を考えるのはもうやめておきます

グチグチ言って申し訳ありませんでした

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