2024年12月22日 / 最終更新日時 : 2024年12月22日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】ひとり暮らしの女性にこそ玄関前置き配を使ってほしい…

個人的には防犯の意味も込めて女性のお客様には特にインターホン越しの「玄関前置き配」を推奨しているのですが、最近ではありがたいことに男性の方の「玄関前置き配」もかなり増えてきました。いちいち玄関を開ける必要はないのでサイン […]
2024年12月10日 / 最終更新日時 : 2024年12月10日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】否定されるよりは肯定されるほうが個人的には嬉しいです！

仕事仲間から「ひろいさんは基本的にどんな意見やアイデアに対しても否定しないですよね」と言われました。そう言われてみると他者の意見を否定することってほとんどないかもしれません。ただコレはけして優しさからくるものではなく、根 […]
2024年12月8日 / 最終更新日時 : 2024年12月8日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】こっちが反論できないからって好き勝手言わないで下さい

サービス業に従事している人なら一度は頭をよぎったことがあると思うのですが、たまにクレーマーをめちゃくちゃ論破したい衝動に駆られるんですよね。もちろんコチラに非がある場合も多々ありますが、そもそもがクレーマーの勘違いだった […]
2024年12月6日 / 最終更新日時 : 2024年12月6日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】小さなことからコツコツと！あきらめません勝つまでは！

この間までずっと対面配達をしていたお客様からついに「玄関前に置いといてください」と言われました。こういうことがあると小さな声でも発信を続けてきて本当に良かったなぁと思います。「事前に置き配設定をしていると荷物がいつ来るか […]
2024年12月3日 / 最終更新日時 : 2024年12月3日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】サービス外のことを要求してくるお客様は出入り禁止です！

僕の担当エリアにあるラーメン屋さん「TAKUHAI」はラストオーダーが19時で閉店は21時です。いつも仕事で帰りが20時を過ぎてしまうのですが、この前どうしてもココのラーメンが食べたくなったので電話をしてみました。「なん […]
2024年11月30日 / 最終更新日時 : 2024年11月30日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】我々はレジを持ち歩いているわけではないのでそこんところ…

代引きの配達で「3002円です」とお伝えしたところ1000円札を4枚出してきたお客様。念のため「3002円ですけどコチラでよろしいですか？」と再確認すると食い気味に「あ、ソレで」と言われたので財布を漁るフリをしながらもう […]
2024年11月28日 / 最終更新日時 : 2024年11月28日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】行き過ぎたサービスはそろそろ見直しが必要かもしれない

ずっと家にいたのに不在票問題で、もしかするとコレが原因かもしれないという新たなる考察が出てきました。我々が「引継ぎ」の情報入力をした時に、お客様がソレを不在入力と勘違いしてしまった可能性というのはどうでしょうか？引継ぎと […]
2024年11月28日 / 最終更新日時 : 2024年11月28日 hiroyzero 宅配業者のつぶやき

【宅配業者のつぶやき】愛さえあればお金なんて…お互いを支えあう関係が理想です！

エリア内にいる2人暮らしのおじいちゃんおばあちゃんなんですけど、お互いを下の名前で「〇〇さん〇〇ちゃん」と呼んでてものすごくホッコリするんですよね。もちろんイヤらしい感じなんて一切なくて、ただただ2人とも自然体なのがホン […]